【株式会社ｈｏｏｔｆｏｌｉｏ】【カスタマーサクセス】AI領域／toB向けSaaS型の因果分析プロダクト◇NEC発AIスタートアップ【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/2/26(木)〜2026/5/27(水)


【カスタマーサクセス】AI領域／toB向けSaaS型の因果分析プロダクト◇NEC発AIスタートアップ


□■次世代Causal AIで事業開発支援◎／社会から注目・今後の成長が期待されるAI領域／累計調達額2億円■□

■概要：
当社は、因果推論AI「causal analysis」を通じて、企業の意思決定を“科学的”に変えていくスタートアップです。
本ポジションでは、プロダクト導入後のオンボーディングやPoC支援を通じて、顧客の行動・成果の変化を最後まで伴走するカスタマーサクセスを担っていただきます。PoC段階から深く入り込み、仮説設計・データ提供・意思決定の支援まで、顧客の「納得ある行動変化」に寄り添える、非常にやりがいの大きい役割です。

■業務内容：
「causal analysis」の導入企業に対して、プロダクト定着と成果創出を支援するため、以下のような業務をお任せします。
◇SaaS導入後のオンボーディング設計・実行（PoC含む）
◇顧客のビジネス課題ヒアリングと仮説立案
◇分析プロジェクトの進行管理（データ提供支援、マイルストーン設定、レポーティング）
◇分析結果の読み解きと提案（意思決定への反映支援）
◇顧客との定例ミーティングによる継続的な活用支援
◇開発・分析チームと連携した成果物整合と納品管理
◇活用事例の整理・社内展開によるアップセルやリテンション企画
※入社後3ヶ月を目安に、既存顧客5社＋新規2社をひとりで担当いただくイメージです。

■causal AI（因果推論AI）とは？：
生成AI（Generative AI）が注目を集めるなか、いま世界で急速に存在感を増しているのがcausal AI（因果推論AI）です。従来のAIが得意とするのは“未来の予測”ですが、causal AIはその一歩先、「なぜその結果が起きたのか」を突き止め、どうすれば望ましい結果が得られるかを導くことができます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】