【株式会社ＡＣＳｉＯＮ】カスタマーサクセス◇セブン銀行G◇金融犯罪や不正を防ぐサイバーセキュリティ対策 自社プロダクト【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/3/2(月)〜2026/5/31(日)


カスタマーサクセス◇セブン銀行G◇金融犯罪や不正を防ぐサイバーセキュリティ対策 自社プロダクト


■職務内容：
当社のデータインテリジェンス事業（不正検知／本人確認）について、導入後の顧客のアフターフォローを行い、当社サービスの継続的な活用支援を行います。

◆カスタマーサクセスチームの立ち上げ
顧客数増加にともないカスタマーサクセスチームのコアメンバーとして、チーム立ち上げから参画いただきご活躍いただきます。

◆カスタマーサクセス業務
顧客（主に金融機関）に対するSaaS(BPO)サービス「proost（JPKI）」「Detecker」のカスタマーサクセスをリードいただきます。
- オンボーディング支援、運用定着支援
- 課題ヒアリングと活用提案
- 問い合わせ対応・要望対応
- 顧客ミーティングの実施
- 顧客の声を元にしたプロダクト改善提案の社内フィードバック
- プロダクトエンハンス要件定義（開発との連携）
- アップセル・クロスセルの支援　　など

◆チームマネジメント（※シニアメンバーの場合）
・チームメンバーの育成
・業務設計
・ナレッジ共有の推進

■配属部署：
事業統括部（外部の協力会社を含め20名程が在籍）

■会社・求人の魅力：
（1）プロダクト運営すべてに携わることができます：
・サービスの企画からリリース、運営まで一連の業務に携わることができるため、サービス企画、アーキテクチャ選定、プロジェクトマネジメント、運用設計等の幅広い業務の経験を積むことができます。
（2）仕事を通じて社会貢献を行うことができます：
・銀行口座開設時の不正な本人確認書類の検知や不正アクセス等の金融犯罪に対して未然に防ぐサービスの運営に携わり、皆様の大切な資産を守る社会貢献をあなたの手で行えます。
（3）リモートワークを併用した働き方ができます：
・複数のコミュニケーションツールを用いて、リモートでもストレスなく業務を実装することが可能な体制が確立されています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】