【株式会社ライトワークス】【フルリモート/時短勤務可】ユーザーサポート◆超大手企業導入多数の人材育成SaaS◆土日祝休【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/3/2(月)〜2026/5/31(日)


【フルリモート/時短勤務可】ユーザーサポート◆超大手企業導入多数の人材育成SaaS◆土日祝休


～フルリモ・時短勤務可／大企業を中心に300社以上で導入されている学習管理システム（LMS）のカスタマーサポート／利用顧客の約半数が売上1,000億円を超える大企業～

■職種概要：
日本を代表する大手・グローバル企業に対し、自社サービス”CAREERSHIP”の導入支援および利活用サポートを行っていただきます。
単なる操作説明に留まらず、顧客の課題を汲み取り自ら考えて提案する、コンサルティング要素の強いポジションです。
※アップセル/クロスセルを目指したカスタマーサクセスは別部隊となる為、数字目標を持たず、顧客支援に集中できます。

■業務内容：
・新規導入企業に対し、月2回程度の定例会実施
・機能理解の促進や、顧客の要望に対する最適な活用方法の提案
・定例会での質疑に対するメール回答
・定例会に向けた提案資料作成※汎用的なベース資料を活用しながら、顧客ごとの個別要望に合わせた資料を作成
・営業部門、システム連携チーム、開発チーム等様々なチームと連携し、プロジェクトを遂行

＜入社後のイメージ＞
定例会同席やデモサイトの操作を通じて、システム理解を深めていただきます。顧客からの質問を想定したケーススタディも用意されており、IT未経験の方でもキャッチアップしやすい環境です。
業務に慣れてきた後は担当顧客の定例会へ参加し、導入支援や機能をさらに深掘りした利活用支援など、幅広く業務をお任せします。

■ポジションの魅力：
・目標に縛られず、「どうすれば顧客の要望を叶えられるか」といった点を追求でき、顧客の問題解決及び定着支援に専念できます。
・フルリモートや時短勤務を活用しつつ、専門性を高め、会社の成長にダイレクトに貢献できます。
※メンバー構成：女性マネージャー1名、メンバー2名が在籍。マネージャー自身も時短勤務で活躍しており、お互いを支え合う文化があります。

■CAREERSHIPについて：
大手企業を中心に300社以上で導入されている学習管理システム（LMS）です。トヨタ自動車、アサヒビール、JTBなど、日本を代表する企業が導入しており、利用顧客の50.4%が売上1,000億円を超える大企業です。複雑な組織体制にも対応できる柔軟な配信・権限管理機能や、従業員の学習意欲を引き出すパーソナライズ機能を強みとしています。

変更の範囲：会社の定める業務

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【その他プロジェクト事例】
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