【株式会社ROBOT PAYMENT】フルリモート可【Fintech×Saas】CRE（正社員）

■募集背景
ROBOT PAYMENTは、主力サービス「サブスクペイ」の急成長に伴い、技術的な問い合わせやシステム改善ニーズが増加しています。お客様の真のビジネスパートナーとして、プロダクトの信頼性を高め、顧客体験を最大化したいと考えています。

そのためには、コードを理解し、お客様の課題を技術的に解決できるCREの存在が不可欠です。この重要な役割を担い、お客様とプロダクト開発の架け橋となり、サービスを共に「育てる」新しい仲間を募集します。

■業務概要
「サブスクペイ」におけるシステムの調査や技術的な課題解決を通じて、お客様のビジネス成功を支援し、サービス全体の信頼性と生産性向上に貢献します。

■具体的な業務内容
・技術的な顧客課題の解決:
　・コードを見ないと分からないエラーや、技術的な知見が必要な問い合わせに対し、迅速かつ正確な調査・回答を行います。
　・問い合わせから派生する開発・改修業務も一部担当します。
　・アプリケーションの監視を行い、バグや異常がないかの確認。

・顧客課題解決を促進する仕組み構築（開発を含む）:
　・業務改善のための企画や実装（ツール導入なども含む）
　・ユーザーの声や利用データを元にした企画や開発、ナレッジ・マネジメント（FAQ、ドキュメントなど）の推進。

【1日の流れ（例）】
9:00 - 出社・朝礼、タスク整理
11:00 - 問い合わせ対応（1日2～3件）
12:00 - ランチ休憩
13:00 - 問い合わせ対応、業務改善施策検討・開発、社内連携
17:00 - 振り返り、終礼・退社

■配属部署: プロダクト開発本部/CRE課
■開発環境
・開発言語: C#, TypeScript, JavaScript, PowerShell
・ミドルウェア: SQL Server, IIS
・フレームワーク: .NET8, .NET Framework4.8, ASP.NET MVC
・バージョン管理: GitHub
・CI/CD: Jenkins
・コミュニケーション: Slack, Ovice, Notion
・タスク管理: Notion
・インフラ: AWS （EC2, RDS, ALB, S3, WAF, Cloudwatch, Elasticache, FSx, KMS）
・開発環境: Windows, Visual…