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正社員
クライアント企業のビジネスプロセスを代行するプロジェクトにおいて、
SV（スーパーバイザー）またはリーダーとして、チーム運営および業務改善をリードしていただきます。
【具体的な業務内容】
・メンバーマネジメント： 自社社員およびビジネスパートナー（BP）を含む5名〜数十名規模の管理・育成。
・数値・品質管理： KPIの設計・進捗管理、生産性向上に向けた施策の立案と実行。
・顧客折衝・レポーティング： クライアントへの進捗報告、課題ヒアリング、業務改善（BPR）の提案。
・新規立ち上げ： 業務の巻き取り設計、運用フローの構築、マニュアル作成など。
【プロジェクト例】
・コールセンター（IN/OUT）の運営・品質管理
・大手バックオフィスセンターの業務構築・管理
・新規プロジェクトの垂直立ち上げ支援
当社はクライアントと直接契約を行う「プライム案件」が中心です。
言われたことをこなすだけでなく、お客様と同じ視点で「どうすればより良くなるか」を考え、提案・実行できる裁量があります。
【この仕事のやりがい・魅力】
・BPOのため、数年単位で様々な業界・業種のお客様の現場を経験しながら、幅広い経験を積むことが出来ます。
・多数のBP（ビジネスパートナー）も参画しているため、多様な人材のマネジメント経験を積むことが出来ます。
・プライム案件のため、お客様の要望をヒアリングし、同じゴールを見据えながら「伴走型の課題解決」をリードできます。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 〈勤務地〉 各プロジェクト先 ・東京23区内 ・立川 ・八王子 ・神奈川県横浜市 ※研修地：東京本社（港区浜松町） 〈勤務時間〉 09:00～17:45 夜間勤務：なし 実働7時間45分（休憩60分） |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | 〈給与〉 想定年収：473万円～571万円 月給：34.5万円～41.6万円 ※固定残業手当は月20時間分。(超過分は別途支給) ※経験・能力を考慮し、当社規定により決定します。 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備 資格手当 退職金制度 交通費支給 健康診断 役職手当 社員割引制度 資格取得制度 |
| 休日・休暇 | 〈休日〉 土日祝休み 完全週休2日制 年間休日：120日～ 〈休暇制度〉 ■有給休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■特別休暇 ■誕生日休暇（規定あり） ■慶弔休暇 ■介護休暇 ■産休・育休 |
| 応募資格 | 〈必須〉 以下のいずれかのご経験がある方 ・5名以上のチームマネジメント経験のある方 ・コールセンターや事務の現場で業務管理やメンバー教育の経験（SV経験など）のある方 〈歓迎〉 ・コミュニケーション力が高い方 【求める人物像】 ・一つの業界に固執せず、多様な現場で経験を積んで市場価値を高めたい方 ・メンバーの成長を支援することにやりがいを感じる方 ・アグレッシブに課題を見つけ、解決に向けた行動ができる方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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