【リコージャパン株式会社】【東京】CRM／SFAの強化・運用改善・データ分析◆年間休日125日◆リコーGの安定基盤＃270【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/3/9(月)〜2026/6/7(日)


【東京】CRM／SFAの強化・運用改善・データ分析◆年間休日125日◆リコーGの安定基盤＃270


～ワークライフバランスを整え、長期就業を目指したい方へオススメ！東証プライム上場リコーGの中核を担う大手IT企業／完全週休2日制／年間休日125日～

■業務詳細：
（1）CRM／SFAの運用改善・機能強化に関する業務
・顧客接点現場へのヒアリング
・営業現場や関係部門のニーズを踏まえたCRM／SFAの改善要件の整理
・システム改修・機能追加に向けた、要件定義・ベンダー連携・IT部門との連携
・顧客データ・営業データ基盤の改善企画（集計処理、可視化環境、データモデリング）
・CRM／SFAの利用状況・入力状況の可視化と改善アクションの推進
・現場定着を目的とした運用ガイドラインの整備、マニュアル作成、トレーニング企画
・新しいCRM手法・ツールに関する情報収集、PoC・導入検討の推進

（2）顧客データ分析および示唆の提供に関する業務
・営業成果向上を目的とした要因分析（案件進捗分析、受注・失注分析、チャーン兆候分析 等）
・顧客・営業活動の“変化”を捉えるモニタリング指標の定義およびダッシュボードの構築
・定型・非定型レポートの作成、関係部門への説明資料作成・共有
・営業KPI改善に向けた業務プロセスの見直しおよびSFA活用高度化の企画

■配属組織の役割：
【概要】
CRM／SFAの強化・運用改善・データ分析を行い、全国の顧客接点現場をデジタル面から支援するポジションです。
【組織ミッション】
（1）顧客の課題解決につながる価値提供プロセスを、CRM／SFAを通じて実現すること。
データに基づく営業プロセス変革を推進し、現場の提案力・実行力を高めます。
（2）顧客の“様々な変化”を可視化し、営業現場の業績創出を下支えすること。
顧客接点から得られる多様な情報を整理・分析し、事業成長につながる示唆を提供します。
（3）社内ITインフラの企画・運用・活用を通じて、営業生産性を向上させること。
CRM／SFAを中心としたシステム運用の最適化や機能改善をリードします。

■業務の魅力：
・全国約7,800名(2025年4月現在)の営業の業績づくりの下支えができる。
・様々な職種や立場など全国の人と直接関わることができる。
・最新のAIやクラウドサービスの知識を得ながら改善を図ることができる。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】