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正社員
掲載予定期間：2026/3/12(木)〜2026/6/10(水)
カスタマーサクセス（飲食領域／モバイルオーダー導入・運用支援）◆フレックス◆リモート可
～急成長中のプロダクトを0→1フェーズから支援／複数プロダクトを横断した支援経験が積める／福利厚生◎～
■業務内容
モバイルオーダーを中心としたカスタマーサクセス業務を担当いただきます。セールスが獲得した案件に対する導入支援（オンボーディング）から、運用定着支援（アダプション）まで、顧客の事業成果創出を目的とした支援を行います。対象となる事業者は、新規開業層の飲食店、既存店で初めてモバイルオーダーを導入する飲食店、他社モバイルオーダー・レジ・決済からのリプレイス対応など多岐にわたります。モバイルオーダーだけでなく、レジ・決済を組み合わせたコンパウンド戦略での支援も行います。
【具体的には】
◎導入支援フェーズ（オンボーディング）
・STORES モバイルオーダーを中心とした、STORES レジ・STORES 決済等の飲食店に必要なプロダクトのリリースに向けた導入支援
・導入スケジュール、導入範囲、運用方法に関する設計および合意
・オンラインでの導入案内・初期設定支援の実施
◎運用定着フェーズ（アダプション）
・プロダクトの利用状況データのモニタリング
・利用定着に向けた運用課題の抽出・整理および改善提案
・顧客の業務フローへのプロダクト定着を目的とした活用促進支援
◎その他関連業務
・顧客接点を通じて得られたVoC（課題・要望）の収集・整理と、PdMを含む開発チームへのフィードバック
・オンボーディング業務・アダプション業務の型化・仕組み化
・各種新規立ち上げプロジェクトや、既存の社内横断プロジェクトへの参画
■業務で利用するツール
Google Workspace
Slack
Notion
Salesforce
Zendesk
Miro
Dialpad
Metabase
Sendgrid
Videotouch
各種AIツール（ChatGPT、Claude、Gemini等）
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 本採用と同条件 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：12:00～16:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都渋谷区東3-16-3 エフ・ニッセイ恵比寿ビル4F 勤務地最寄駅：各線／恵比寿駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 出社頻度：週1日出社（火曜日）＋月1回程度のオフライン定例やオーナーさんとの打ち合わせ ＜転勤＞ 当面なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 480万円～700万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：3,510,840円～5,119,992円 その他固定手当/月：4,572円～6,667円 固定残業手当/月：102,858円～150,000円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 400,000円～583,333円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※スキル・経験・能力に応じて決定 ※上記「その他固定手当」は月10時間分の深夜残業代（固定手当）として支給（超過分は追加支給） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：実費毎月15万円を上限として支給 社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合（ITS） ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT ■各種研修 ＜その他補足＞ ■開発用PCいつでも交換可 ■STORES 各種サービスでの購入手当（5千円/月） ■ウェルカムディナー・ランチサポート ■ピアボーナス制度 ■業務終了後（18時以降）はアルコール、ソフトドリンクを無料で飲むことができます ■予防接種補助 ■ファストドクターサポート など ■プレグナンシーサポート休職（自身の不妊治療に利用できる ※最大3ヶ月の休職（利用に条件あり）） ■関東ITソフトウェア健康保険組合（ITS）の制度 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数121日 有給休暇、年末年始、慶弔休暇、結婚休暇、バケーション休暇、ファミリーサポート休暇、ベビーウェルカム休暇、サバティカル休暇、ノーマライゼーション休暇、罹災休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・SaaS事業・Webサービス事業における顧客折衝業務の経験（インサイドセールス・ダイレクトセールス・ハイタッチ支援でのカスタマーサクセス等） ■歓迎条件： ・飲食店における業務やマネジメントの経験（注文管理、レジ締め、在庫管理、予約管理などの「現場オペレーション」の実体験） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | STORES 株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0011 東京都渋谷区東3-16-3 エフ・ニッセイ恵比寿ビル4F |
| 事業内容 | STORES は、「Just for Fun」をミッションに、こだわりや情熱、たのしみによって駆動される経済の発展に寄与することを目指しています。 個人事業者から中規模企業まで店舗を運営する方々にむけて、ネットショップ開設・POSレジ・キャッシュレス決済・オンライン予約システム・アプリ開発など、お店のデジタル化を総合的に支援するサービスを展開。 「STORES」の各サービスを組み合わせることで、より簡単に・より効率的に事業運営できる環境を提供し、成長をサポートします。 ▼サービス一覧 STORES：https://stores.fun/ec STORES レジ：https://stores.fun/regi STORES 決済：https://stores.fun/payments STORES 予約：https://stores.fun/reserve STORES ブランドアプリ：https://stores.fun/brandedapp |
| 代表者 | 代表取締役社長 佐藤 裕介 |
| URL | https://www.st.inc/ |
| 設立 | 年2018年2月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 2百万円 |
| 従業員数 | 350名 |
| 平均年齢 | 33歳 |
| 主要取引先 | - |
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