NEW
正社員
掲載予定期間：2026/3/19(木)〜2026/6/17(水)
【秋葉原/未経験歓迎】メールカスタマーサポート・検品・プロダクトチェック◆人気キャラグッズメーカー
【フィギュアやキャラクターグッズを扱う人気企業】
■業務内容：
フィギュアやキャラクターグッズを扱う弊社のカスタマーサポートチームの一員として、不具合対応サポート業務に従事をお任せします。不具合品を交換するだけでなく、ユーザーの声を製造・企画へ繋ぎ、お客様満足度を底上げするプロダクト改善の要となるポジションです。
■具体的な業務内容：
・国内ユーザー対応
└商品仕様や不具合に関するお問い合わせメールへの返信、交換品の手配対応
・検品・プロダクトチェック
└フィギュアの組み立て・確認、取扱説明書の整合性チェック
・社内フィードバック
└問い合わせ内容を分析し、製造部・企画部へ改善提案を実施
・イレギュラー案件対応
└画一的な対応ではなく、状況に応じた柔軟な解決策の提示
・品質管理の最適化
└より不具合を減らすためのフロー構築
■組織構成：
カスタマーサポート部は不良サポートチーム8名、オンラインショップサポートチーム5名、商品検品チーム2名、責任者1名の計16名で構成されています。
■魅力：
◇ユーザーの声をダイレクトに受け取り、誠実な対応を通じてブランドのファンを増やす、非常に介在価値の高い仕事です。交換対応だけでなく、ユーザーが「グッスマで買ってよかった」と思っていただける体験を提供するポジションです。
◇フィギュアやプラモデルの検品、組み立て、取説チェックを自ら行います。ユーザーの手元に届く一歩手前で製品に触れ、構造や仕様を深く理解できる、ホビーメーカーならではの醍醐味があります。
◇カスタマーサポートで得られた分析結果を製造部や企画部へ共有する体制が整っています。分析結果が、次期製品の設計変更やクオリティ向上に直結します。
■マーケットについて：
国内の玩具市場では2021年に過去最高8,946億円に達し、国内シェアNo.1（「国内キャラクターフィギュア市場」矢野経済研究所調べ）となりました。コロナ禍においても外出自粛要請の「巣ごもり需要」で市場規模が拡大し、フィギュア需要が伸び続けています。市場規模の拡大は国内だけにとどまらず、中国のフィギュア市場は2023年には1,500億円に成長すると見込まれています。海外でも日本フィギュアの評価は非常に高く、弊社でも海外展開を積極的に行っています。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > 資材、購買、貿易、物流 > 購買、資材調達 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都千代田区外神田3-16-12 アキバCOビル8F 勤務地最寄駅：末広町駅 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 銀座線末広町駅 徒歩1分／JR線秋葉原駅 徒歩7分 ＜転勤＞ 無 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：205,200円 固定残業手当/月：61,500円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 266,700円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※お持ちの経験やスキル、年齢などを総合的に考慮した上で決定いたします。 ■昇給：年2回（4月、10月） ■賞与：年2回（7月、12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費実費支給(上限：45000円/月まで) 社会保険：■社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ＜その他補足＞ ■社員研修旅行（年1回） ■社内マッサージ ■服装自由 ■出産・育児支援制度あり ■働き方： 時差出勤が可能で残業時間は月20時間程です。 完全週休2日年間休日125日でプライベートとの両立ができる環境です。 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 年間休日125日※前年度実績 完全週休2日制（土日祝）※社内イベント等で出勤した場合は振替休日を取得して頂きます。 夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・バースデー休暇 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ＜業種未経験歓迎！＞＜職種未経験歓迎！＞＜第二新卒歓迎！＞ ■必須条件： ・PCの基本操作（Word, Excel, メール作成）に慣れている方 ・Googleワークスペースなどのシステムやビジネス向けチャットツールの利用経験がある方（slack・Chatwork・Teams・Skypeなど） ■歓迎条件： ・顧客との折衝、社内との連携経験 ・玩具やプラモデルに興味のある方 ・語学力がある方（英語・中国語・韓国語） ・エンタメ業界経験 ・カスタマーサポート経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社グッドスマイルカンパニー |
|---|---|
| 所在地 | 〒101-0021 東京都千代田区外神田3-16-12 アキバCOビル8F |
| 事業内容 | ■事業内容： ・玩具・フィギュア・グッズの企画、開発、製造、販売、宣伝・販売コンサルティング、業務代行 ・玩具・フィギュア・グッズのパッケージ・広告デザイン、Webデザイン請負業務 ・ゲームの企画・開発・運営 ・アニメーションの企画・製作・プロデュース ・映像・音楽の企画、制作 ・モータースポーツ事業 ・投資支援 ・飲食店経営 ■特徴： 当社は主にフィギュアやグッズの企画・制作・製造・販売を行っており、様々な作品のキャラクターを商品化しております。 現在は上記業務内容に加え、アニメ制作、ゲーム開発、モータースポーツ事業など、各関連会社と協力し、さまざまな事業展開を積極的に行なっています。 設立以来、クリエイターを応援し、支えながら、日本のポップカルチャーを世界中に拡大し、業界を刺激し続けることをミッションとして参りました。 昨今では中国やアメリカに現地法人を設立し、さらに好調に勢いを伸ばしております。 ■主要取引先： 株式会社アニプレックス / アマゾンドットコム インターナショナル / 株式会社KADOKAWA / クリプトン・フューチャー・メディ ア株式会社 /株式会社講談社 / 株式会社集英社 / 株式会社社学館集英社プロダクション / 株式会社申華ジャパン / 株式会社ニトロプラス / 任天堂株式会社 / 有限会社ノーツ / 株式会社ビリビリ / 株式会社ブシロード / 宮沢模型株式会社 / 株式会社Yoster / Blizzard Entertainment, Inc. （50音順、アルファベット順、敬称） ■主要関連会社： 株式会社 グッドスマイルロジスティクス&ソリューションズ/株式会社グッドスマイルフィルム/株式会社グッドスマイルパートナーズ/株式会社ジュウロクホウイ/株式会社ウルトラスーパーピクチャーズ/GOODSMILE SHANGHAI, LTD./Ultra Tokyo Connection, LLC/GOODSMILE ARTS SHANGHAI, LTD./GOOD SMILE CONNECT, Inc. |
| 代表者 | - |
| URL | https://corporate.goodsmile.com/ja/ |
| 設立 | 年2001年5月 |
| 資本金 | 3百万円 |
| 売上 | 61,200百万円 |
| 従業員数 | 197名 |
| 平均年齢 | 35歳 |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
