【株式会社TMJ】【札幌】コールセンターのメンバー管理＜働き方改善したい方歓迎！＞正社員／年休127日／残業20h程度【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/3/23(月)〜2026/6/21(日)


【札幌】コールセンターのメンバー管理＜働き方改善したい方歓迎！＞正社員／年休127日／残業20h程度


＼後輩育成やスタッフ指導の経験があれば、SV未経験でも大歓迎！／
・スタッフのシフト・勤怠管理
・バイト・パートさんへの業務指導・育成　などのご経験が活かせます！
ひとつでも当てはまる方はぜひご応募ください！

◎求人の魅力◎
（1）手厚い研修制度
ほとんどが未経験からの入社のため、
入社後1～6か月間の研修＋OJTで基礎から習得できます。
まずはオペレーター業務からスタートし、その後徐々にSV業務へ
社内研修組織「TMJユニバーシティ」は80講座以上を受講可能

（2）選べるキャリアパスと評価
「職種・地域限定正社員」としてスペシャリストを目指すほか、
年1回の総合職登用試験でキャリアを広げることも可能。
評価連動賞与や昇給制度で頑張りがしっかり反映されます！

（3）働きやすさを重視した環境
・年間休日127日
・完全週休2日制（シフト）
・札幌駅近くのセンター勤務（徒歩5分圏内）
・育児・介護休暇制度、復職実績も充実
・時間外手当は1分単位で全額支給

■業務概要：
オペレーター業務からスタートし、独り立ち後はスーパーバイザーとして以下の業務をお任せします。
（1） 管理
・オペレーターの勤怠管理
・受電件数・後処理時間などの進捗管理

（2） 育成
・研修の実施
・通話内容のモニタリング・フィードバック

（3） 改善
・業務フローや対応品質の改善提案
・現場からクライアントへ改善策を企画・実行

■主な配属先の業務例：
・住宅設備のお問い合わせ窓口
・クレジットカードに関するお問い合わせ窓口　など

■入社後の流れ：
約1か月～6か月程度の研修とOJT（実務指導）を受けていただきます。
最初はスタッフと同じように電話対応から始め、徐々にオペレーターの質問対応など基本的なSVの仕事を覚えていきます。
研修期間は内容や習熟度によって変わることがありますが、上司や先輩SVがしっかりサポートするので安心してください。
少しずつSVの業務を覚えていきましょう。
※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験、ご入社後の役回りによって変更となる可能性がございます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】