【株式会社TMJ】【札幌】ガス・電気の問い合わせ窓口のメンバー育成・管理◆正社員／年休130日／残業20h【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/30(木)〜2026/7/29(水)


【札幌】ガス・電気の問い合わせ窓口のメンバー育成・管理◆正社員／年休130日／残業20h


■募集概要：
ガス・電力利用開始・停止に関するお問い合わせ窓口でスーパーバイザー職を募集いたします！

■業務内容：
＜TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事＞
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
　●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応
　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
　●クライアント対応（エスカレーション、報告）

◆オペレーターが受け付けるお問い合わせは以下のような内容です。
・ガス・電力の利用開始・停止について
・ガス機器の故障・修理などの一次受付対応
※修理が必要かどうかの切り分けや修理作業員の手配も含む。

■キャリアパス：
・転居のない範囲で札幌エリア内の別業務へのジョブローテーションあり！転職せずに経験業種・業界を広げることができます
・札幌エリア内にて「SV（スーパーバイザー）」→「LSV（リードスーパーバイザー）」→「SSV（シニアスーパーバイザー）」とステップアップ可能

■就業環境：
休憩室・給湯設備・自販機・共有ロッカーあり
社内に飲食スペースあり、近隣で昼食購入可、近隣に飲食店あり

■業務研修：
ご入社後、約2～3日間ほど業務研修後、業務習得のため約1か月ほどオペレーター稼働を実施いただきます。
その後、先輩社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。
（研修期間は業務内容や習熟度により変動の可能性がございます）

■TMJの人材育成：
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ：
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。
体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】