【株式会社シェアウィズ】カスタマーサクセス/成長市場EdTech(IT×教育)業界！/大手導入多数 【リーダー候補】【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/3/26(木)〜2026/6/24(水)


カスタマーサクセス/成長市場EdTech(IT×教育)業界！/大手導入多数 【リーダー候補】


■業務内容：
お客様の多様な教育・試験ニーズに応え、単なる問い合わせ対応にとどまらず、WisdomBaseの価値を最大限に引き出し、お客様の成功をサポートするカスタマーサクセス業務をお任せします。

■業務詳細：
CS部門のコアメンバーとして、プロダクトの価値を最大化し、顧客と共に事業を成長させる以下の業務を担当いただきます。

【1】カスタマーサクセス戦略と運用設計
◇ 顧客の事業ゴールやKPIを踏まえた、活用・定着・拡大までを含むCS戦略の設計
◇ 営業・サポートと連携した、一貫した顧客体験（カスタマージャーニー）の設計
【2】事業成長（アップセル・継続率向上）を見据えた施策立案・実行
◇ 利用データや顧客ヒアリングに基づく活用状況の分析と、アップセル／プラン変更提案
◇ チャーンリスクの早期検知のためのモニタリング設計と、解約抑止アクションの実行
◇ 重要顧客に対する定例会の設計・運営（活用提案、ロードマップ共有 等）

■入社後の立ち上がりイメージ：
Step1：プロダクトと仕様を深く理解し、システム構築のスペシャリストを目指す。
Step2：重要プロジェクトを主導し、顧客の事業を成功へ導く。
Step3：現場の知見を活かし、CS組織の仕組み化や、新しい収益モデルの確立に携わる。

■募集背景：
オンライン学習・試験プラットフォーム『WisdomBase』は、現在エンタープライズ企業を中心に導入が加速しており、事業は急成長フェーズにあります。成約数の増加に伴い、私たちのフェーズは「導入成功」のその先、「顧客の事業拡大を通じた自社売上の最大化（LTV向上）」へと移っています。
安定したオンボーディングを提供するだけでなく、「新しいサービスを市場に浸透させるための仕組み作り」や「収益最大化のための戦略実行」を担える次世代のリーダー候補を求めています。
最初は実務のスペシャリストを目指していただき、その先には経営陣と共に戦略を練る「課長・部長候補」としてのキャリアを用意しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】