【ウィズデスク株式会社】【第二新卒・業界未経験歓迎】カスタマーサクセス◆カスタマーサービス×エンタープライズSaaS【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/3/26(木)〜2026/6/24(水)


【第二新卒・業界未経験歓迎】カスタマーサクセス◆カスタマーサービス×エンタープライズSaaS


■仕事内容：
自社プロダクト『Withdesk』の顧客の成功に伴走し、LTV（顧客生涯価値）を最大化するポジションです。
プロダクトを導入した顧客に対して、オンボーディングを実施し、スムーズな運用開始を支援するだけではなく、定期的に活用状況をヒアリングし、豊富な導入事例をもとにコンサルティングを通じて活用状況を改善します。

当社のプロダクトは、マルチプロダクトで構成されているため、顧客のカスタマーサービスにおける課題に対して、画一的な提案ではなく、組み合わせ次第で自由度の高い提案ができることが、ウィズデスクのカスタマーサクセスの特徴です。

＜具体的な業務内容＞
・オンボーディングの実施：オンボーディングを実施し、1日でも早い運用開始を支援する
・プロダクトの活用促進：定期的に活用状況をヒアリングし、コンサルティングを行う
・契約更新のクロージング：契約更新に必要なステップを把握し、契約更新を完遂する
・アップセル/クロスセルの提案：プロダクトのアップセル/クロスセルの提案を行う

■自社商材について：
当社は、Webサービスの操作に迷うユーザーの「分からない」を解消するカスタマーサービス向けSaaS『Withdesk』を提供しています。DXが進む一方で、操作に不慣れなユーザーはサービスを難しく感じ、離脱につながる課題があります。Withdeskは、そうしたデジタル課題を1秒でも早く解決へ導くプラットフォームです。
導入事例：https://www.withdesk.com/cases

■仕事のやりがい：
自社プロダクト『Withdesk』の解約率は、非常に低い水準をキープしており、カスタマーサクセスにおいて再現性の高いノウハウを持っています。そのため、IT 業界が未経験の方であっても、入社直後から一流のカスタマーサクセスとしてのキャリアを築くことができます。

■会社概要：
当社は、『攻めのカスタマーサービスを実現する』をビジョンに掲げるソリッドベンチャーです。ウィズデスクは、2019年に『Withdesk Browse』をリリースし、エンタープライズを中心にご導入いただき、早期に黒字化、2023年には『Withdesk Automate』をリリースし、マルチプロダクトを展開しながらも自己資本のみで急成長を続けています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】