【株式会社エクセル・クリエイツ】【東京／四谷】テクニカルサポート◆医療機関向け自社ITシステムの保守・顧客対応/働きやすい環境◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/3/26(木)〜2026/6/24(水)


【東京／四谷】テクニカルサポート◆医療機関向け自社ITシステムの保守・顧客対応/働きやすい環境◎


～全国1,700以上の医療機関に導入されている統合型データ管理システム『FORZシリーズ（https://excel-creates.com/products）』／お客様の「ありがとう」の言葉がやりがいに◎～

■業務内容：
医療機関向けITシステムを自社開発・提供する医療ITメーカーである当社において、システムの稼働後顧客サポートをお任せします。

◆具体的には…
（1）電話やリモート接続によるサポート
ソフトウェア／ハードウェアの障害対応、使用方法や一般的なWindowsに関する問い合わせ対応など
（2）現地訪問によるサポート
ハードウェア障害発生時の代替機設置、UPS／NAS の物理交換作業、現地訪問による定期点検作業、リモート接続による定期点検作業、お客様環境の残容量確認など

■配属先：
保守グループはまだ未熟な組織です。だからこそ、自分の経験やアイデアが即座に反映されます。型にはまらない業務や新しい仕組みづくりに主体的に関わることができます。効率化や自動化、働き方の改善など、提案したアイデアがスピード感を持って実現する風土です。現場の声を反映しながら部署・会社を良くする実感が得られます。

■当ポジションの魅力：
〈お客様からの「ありがとう」でやりがいを実感〉
ITに不慣れな方にも“難しいことを分かりやすく、安心できるように”伝えることを大切にしています。お客様から“ありがとう”や“助かった”といった感謝の言葉が直接届く、人間味あふれる職場です。
〈IT業界における経験や柔軟性が活かせる環境〉
医療現場特有の課題解決には、マニュアルだけで対応しきれない場面も多々あります。自身のITスキルやコミュニケーション力を活かし、現場の声を聞き出しながら最適な方法を考え、実践できる“プロ”としての挑戦心と成長意欲が満たされるお仕事です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】