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正社員
掲載予定期間：2026/3/26(木)〜2026/6/24(水)
【リモート可】カスタマーサポート◆累計受講者30万人のAI関連サービス展開◆年休126日／フレックス
～30万人が利用するAIサービスを展開／顧客に最も近い存在として、その声を事業の成長に繋げる「推進役」ポジション～
■業務内容：
顧客の研修が成功するために、目的のすり合わせから改善提案まで一気通貫で支援します。
◇顧客の成功支援
・クライアント・担当コンサルタントとの連携、研修方針のすり合わせ
・講座環境の準備、研修当日の運営サポート（デリバリー）
・受講者アンケートの分析と、それに基づく改善提案・報告書作成
・個人のお客様からのお問い合わせ対応、快適な学習体験の提供
◇事業・サービスの仕組みづくり
・顧客の声（VOC）を起点としたサービス改善、開発チームへの要件定義
・業務プロセスの設計・改善（パートナー企業とのオペレーション構築など）
・業務自動化・効率化のためのITツール選定・導入・運用
・環境省認定「GX検定」の運営企画・改善（受験体験の向上など）
◇チームビルディング
・業務委託パートナーとのリレーション構築、育成、マネジメント
・新メンバーの採用・オンボーディング
■ポジション魅力：
◇事業企画に踏み込む、手応えのある業務領域
「顧客の声をもとに研修の要件定義を行う」「検定の受験体験向上のため、代表と日々議論する」。当社では、これらもカスタマーサポートの重要なミッションです。サポートの枠に収まらず、事業を創る当事者として活躍できます。
◇裁量と、本質を問う文化
「この業務はなぜ必要なのか？」私たちは常に本質を問い、メンバー主体で業務を前に進める文化です。トップダウンではなく、自ら考え、提案し、実行まで一気通貫で担う場面が多くあります。指示を待つのではなく、自ら行動し、スピーディーに変化を生み出したい方には最適な環境です。
◇多様なバックグラウンドを持つメンバーと、心理的安全性
元旅行会社、元小学校教員、元営業など、多様な経歴を持つメンバーがそれぞれの強みを活かして活躍しています。インシデントが起きても個人を責めず、「仕組み」に目を向ける文化が根付いており、心理的安全性の高い環境で安心して挑戦できます。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 新規事業企画、新規事業開発、事業プロデュース |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:00 フレキシブルタイム：7:00～11:00、15:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都千代田区神田神保町2-40-5 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週3日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 360万円～520万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：2,772,000円～4,008,000円 固定残業手当/月：69,000円～99,334円（固定残業時間37時間30分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 300,000円～433,334円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限30,000円（月額） 社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合 ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・自社コンテンツ無料受講 ・検定取得制度 ・書籍購入制度 ・海外カンファレンス参加制度 ・外部研修費用補助 ＜その他補足＞ ・自家焙煎コーヒー、お菓子など無料 ・副業OK |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数126日 -有給休暇 -夏季休暇 -年末年始休暇 -慶弔休暇 -産休 -育休 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・カスタマーサポートなどのクライアント対応経験（法人・個人不問） ■歓迎条件： ・業務委託メンバーなどのパートナーマネジメントのご経験 ・業務改善によりコストや工数削減において一定規模の成果を出されたご経験 ・SFA利用経験（Saleforceなど） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社スキルアップNeXt |
|---|---|
| 所在地 | 〒101-0051 東京都千代田区神田神保町2-40-5 |
| 事業内容 | ■事業内容： ・AI/DXを中心としたデジタル人材育成事業 ・データ分析・AI開発に関わるコンサルティング、システム開発事業 ・GX（Green Transformation）人材育成事業 ・DX・AIを中心としたデジタル人材特化型 採用支援事業 ・Webサービス開発事業 ・中高生向けAI教育事業 ■当社について： 当社は企業のDX/AI開発・活用を成功させるための組織開発をプロフェッショナルファームです。2018年の設立以来、AI人材育成のための教育事業や人材事業、AI技術を活用した自社ツールの開発などを行ってきました。累計8万人・800を超える法人を対象にサービス提供しており、日本を代表する大手企業～地方自治体まで、幅広いクライアントのAI推進をご支援してきました。今後は、AI人材の不足という課題解決に挑みつつ、複数事業のシナジーを活かしたプラットフォーム構築やコミュニティ形成も積極的に手がけていきます。 ■クライアントへどんな価値を提供しているのか： 当社のサービスの強みとして、クライアントのニーズに合わせ、オーダーメイドで人材開発プランを提案している点があります。企業ごとにニーズが異なることはもちろん、1つの企業の中でもどのレイヤーを育成するか（ビジネス部門、エンジニア部門、経営部門etc…）によって提案の内容は変わってきます。学んだ内容を実務で生かすため、各クライアントの実データを研修に落とし込み、座学と実務を繋げるようなご支援もしております。e-learningをパッケージとして提案しているAI教育事業者が多い中、当社は単なる研修の提供に留まらず「組織開発のご支援」というコンセプトを大事にしています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://skillup-next.co.jp/ |
| 設立 | 年2018年5月 |
| 資本金 | 123百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 90名 |
| 平均年齢 | 33.26歳 |
| 主要取引先 | - |
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