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契約社員
【職務概要】
同社が提供する事業者向け金融サービスにおいて、審査およびカスタマーサポート業務全般を担当します。
【職務詳細】
・Zendesk、kintoneを使った問い合わせ対応（主にメール、電話は月数回程度）
・金融サービスの加盟店利用審査
・新機能リリース時などの仕様確認やレビュー
・ヘルプページの作成および改善
・問い合わせを起点にしたエスカレーション
・開発部門へのプロダクト改善提案
【本ポジションの魅力】
・マニュアルやサポート体制が充実しており、金融業界未経験の方も安心してスタートできます。
・業務効率化に向けたAIや各種ツールの活用を積極的に行っています。
・エンジニアやデザイナーとの距離が近く、CSの視点からプロダクトの改善に直接関与できる環境です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 37F 東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅直結 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：450万～600万円 月給制：月額375000円 賞与：有（業績に応じて） 昇給：年2回（6月、12月） ■雇用形態：契約社員 有期労働契約を更新する場合の基準：勤務成績、態度、能力 通算契約期間の上限：上限なし 契約更新回数の上限：上限なし 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： リフレッシュ休暇、慶弔休暇 ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム：12時00分～16時00分）※標準的な労働時間：9時00分～18時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇（リフレッシュ休暇）、有給休暇、慶弔休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・Webサービスもしくはアプリにおけるカスタマーサポートの実務経験 ・メールやチャットでの問い合わせ対応経験 ・ツールを活用した業務効率化の経験 【尚可】 ・業務オペレーションの設計経験 【リモート】 ・原則、週2日オフィス出社 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | BASE株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒106-6237 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー37F |
| 事業内容 | ■ネットショップ作成サービス「BASE」 「BASE」は誰でも簡単にネットショップを作成できるサービスです。個人・法人、自治体など幅広い利用者に支持され、250万ショップで活用されています。簡単に導入できる決済機能、ノーコードのデザインテーマ、解析ツールやCRM機能などにより、運営負荷を減らし商品企画や制作に集中できます。 ■ショッピングサービス「Pay ID」 スムーズな決済体験とお気に入りショップでのリピート購入を支援する購入者向けサービスです。アプリでは多様なジャンルのショップをフォローでき、最新情報や入荷情報を把握し、再購入も簡単です。 ■オンライン決済サービス「PAY.JP」 シンプルなAPIと豊富なライブラリで決済をスムーズに導入でき、明瞭な料金体系でビジネスを支援します。 ■金融サービス「YELL BANK」 「BASE」利用者がリスクなく即時に資金調達できるサービスです。書類や審査手続き不要で管理画面から簡単に利用できます。 ■伴走型ネットショップ構築システム「Ｅストアーショップサーブ」 立ち上げから運用・成長まで支援する構築システムです。高い安定性と柔軟性、専任サポート、CRM施策強化機能を備えています。業界最多水準のAPIにより外部サービスとの連携も容易で、追加開発なしで拡張できます。 ■同社の成長戦略： ・既存プロダクトの強化によるトップライン成長及び収益性向上を両立させることで、EBITDA成長を目指します。 ・プロダクトのAI実装化に取り組み、顧客への新たな付加価値提供を図ります。 ・グループシナジーの創出への取り組みを強化し、トップラインの成長及び収益性向上を実現します。 ・M&Aおよび提携等を推進し、グループの非連続な成長（インオーガニック）を目指します。 |
| 代表者 | 内田 拓也 |
| URL | http://binc.jp/ja/ |
| 設立 | 年2012年12月 |
| 資本金 | 8,735百万円 |
| 売上 | 20,729百万円 |
| 従業員数 | 290名 |
| 平均年齢 | 35歳 |
| 主要取引先 | - |
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