【株式会社ＡｉＣＡＮ】【川崎】カスタマーサクセス（自社開発SaaS／自治体向け虐待対応支援）※転勤無／年休123日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/2(木)〜2026/7/1(水)


【川崎】カスタマーサクセス（自社開発SaaS／自治体向け虐待対応支援）※転勤無／年休123日


～自治体向け虐待対応支援システム「AiCAN」のCSポジション／SDGsにも指定されている社会課題解決に貢献～

◆カスタマーサクセス業務：
・ユーザーへのヒアリングや研修の実施
・ユーザーの課題解決に向けた活用方法の提案
・サービス活用促進に向けた顧客との打ち合わせ（訪問/オンライン）
・電話やアプリ内Q&A機能によるユーザーサポート
・サービス改善や新規開発に向けた社内ディスカッション
・広報や企画、資料作成など、その他営業事務全般
※入社後は、チームメンバーと一緒に自治体との打合せへ同席し、顧客管理・資料作成等を通して、サービスへの理解を深めていただきます。

■特徴
・社会課題の解決に貢献：児童虐待という社会課題に真剣に向き合い、現場の課題に寄り添った提案ができます。
・全国の自治体と直接対話：現場のリアルなニーズを聞き出し、プロダクト改善につなげる重要な役割です。
・スピード感のある環境：仮説検証を高速に回し、迅速に意思決定していきます。

■伴走型業務支援 AiCANサービス
※詳細はこちらをご覧ください
https://www.aican-inc.com/service/

◆入社後について
入社後は、代表や営業チームメンバーと一緒に自治体との打合せへ同席したり、資料作成等を通して、サービスへの理解を深めていただきます。
ゆくゆくは担当自治体を持ち、社内で最もその自治体・ユーザーを理解している伴走者となっていただきます！
※現在営業・CSチームには新規営業担当とカスタマーサクセス担当がいますが、流動的に動く場合も多くあります。

◆組織構成
カスタマーサクセスチームは、マネージャー含め６名男性３名、女性３名）で構成しております。

◆自社サービス「AiCAN」について：
・ICTとデータの利活用を取り入れることで子ども虐待対応の「スピード」と「判断の質」を向上させ、見過ごしを防ぐ仕組みをつくるための伴走型業務支援サービス。
・現在、「AiCAN」児童相談所版を18自治体のユーザー様へ提供中ですが、サービス対象をこども家庭センター・保健センターなどへ広げ、AiCANアプリ市区町村版を提供予定です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】