【タイガー魔法瓶株式会社】【大阪／門真市】カスタマーサポートの運営管理◆フルフレックス／創業100年の「TIGERブランド」【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/2(木)〜2026/7/1(水)


【大阪／門真市】カスタマーサポートの運営管理◆フルフレックス／創業100年の「TIGERブランド」


【真空断熱ボトル、炊飯器など暮らしに身近な製品をお届けする総合メーカー／土日祝休み】

■業務概要：
炊飯器などの調理家電や生活用品を扱う当社で、問い合わせ対応やオペレーター支援、問い合わせ内容の分析と製品改善支援、対応業務のデジタル化を担うポジションです。お客様の声を的確に把握し、技術部門へのフィードバックを通じて、製品やサービス向上に貢献いただきます。

■具体的な業務内容：
・一般ユーザー等からの当社製品に関するメールや電話問合せ対応
・電話対応オペレーターへの技術面や実務面でのサポート業務
・顧客の問合せ内容などの分析および技術部門へのフィードバックによる製品改善支援
・チャットボット活用やFAQ改善などお客様対応業務のデジタル化やDX推進

■業務の特徴：
・お客様の生の声を直接伺い、対応だけでなく分析を通じて製品改善に繋げていくポジションです。
・現場オペレーターを技術面や実務面から支えることで、対応品質の向上や業務の効率化に貢献いただきます。
・チャットボットやFAQ改善などデジタルツールの活用により、DX推進にも関わることができます。
・GWや盆、年末年始など連休時には、お客様対応の観点から休日出勤が発生する場合があります。

■配属先について：
当部署は14名で構成され、50代1名、40代4名、30代6名、20代3名、男性11名・女性3名の組織です。

■当社の魅力：
＜魅力1：製品力＞
当社製品（TIGERブランド）は、世界60ヶ国に輸出されています。ブランド力を武器に、海外でも高い支持を得ています。今日までブランドを築いてきた高水準の製品、その根底を支える役割を担っていきます。
＜魅力2：社風＞
当社は創業100年を迎えた歴史ある企業でありながら、変化や挑戦をし続け、社員一同「働き甲斐のある会社」を目指しています。その為部署問わず、色々な事にチャレンジができる環境です。今後はグローバル展開にさらに力を入れ、「世界中に幸せな団らんを広める」という企業理念の実現を目指します。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】