【イー・ガーディアン株式会社】【土日祝休み】カスタマーセンター／センター長候補（大阪）（正社員）

【募集背景】
同社の大阪センターは、社内最大規模を誇る拠点です。センターがさらなる成長フェーズに入る中、求められているのは「現場を知り、組織を動かせる人材」です。
SV7名を束ねながら センター長を補佐し、品質・オペレーション・人材育成の三軸でセンターを進化させるポジション です。これまでのキャリアで培ったマネジメント経験を、より大きなフィールドで発揮していただける方をお迎えしたいと考えています。

【センター長補佐として得られる「価値」】
これまでのSV・リーダー経験を「点」ではなく「面」で活かせるポジションです。

１．本質的なマネジメントの実践* 目標設定・キャリア面談・スキル育成まで深く関与し 人を育て、強い組織を創るマネジメントを実践 できます。部下の成長が、そのままセンターの成果に直結します。

２．センター運営全体への裁量 KPI管理・業務プロセス改善・新規業務立ち上げなど、センター運営そのものに関与します。現場のリーダーから 経営に近い立場へ、ビジネスの視座が広がります 。

３．AI/DX × 人の現場を自ら設計する AI/DX専任チームと連携し、最先端のオペレーション体制を構築します。仕組みを使いこなすだけでなく、 仕組みを創る側に立てるの がこのポジションの醍醐味です。