【ハコベル株式会社】【リモート可】カスタマーサクセス◆物流経験者歓迎◆現場視点での経営改善提案・システム活用支援【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/6(月)〜2026/7/5(日)


【リモート可】カスタマーサクセス◆物流経験者歓迎◆現場視点での経営改善提案・システム活用支援


【国が導入を推奨！物流の不を解決するSaaS企業】ラクスル×商業物流No.1セイノーHDのJVにて設立。大手株主の資本参画も決定！残業20h／育児休暇実績あり／福利厚生充実／年休123（土日祝休み）

■募集背景：
2026年2月、私たちは運送会社様のDXを加速させるべく、運送業務支援システム『トラックマネージャー』を事業承継いたしました。現在、導入社数は想定を上回るペースで急拡大していますが、私たちのゴールはシステムの導入ではありません。業界特有の複雑な業務課題に対し、単なるオンボーディングを超えた「高度な活用支援」への期待が急速に高まっています。こうした背景から、顧客の業務課題に深く入り込み、支援の高度化と仕組み化を推進できるカスタマーサクセスを募集しています。

■業務内容：
◇現場視点での経営改善提案・活用支援
既存サービスや新機能を活用し、顧客（運送会社）の配車・労務・収支管理における課題を整理。現場の運用に即した解決策の提案から実行までをリードします。
◇「物流DX」の型作り・仕組み化
アナログな慣習が残る現場での成功事例を抽出し、再現性のある支援フレームワークを構築。あなたの知見を「業界の標準プロセス」として資産化します。
◇戦略的アカウントマネジメント
顧客の中長期的な事業方針に基づいたIT投資や業務変革の戦略を策定・推進し、顧客価値の最大化およびLTV（顧客生涯価値）の向上を目指します。
◇顧客の声や実務経験からの開発チームへのフィードバック
「現場で本当に使いやすい機能とは何か」を開発チームへダイレクトに提案。実務経験者の視点からプロダクトの進化を牽引します。

■営業スタイル：
・商談方法：対面2割 / オンライン8割（案件状況により変動・出張あり）
・担当顧客：運送会社、物流子会社、3PL 等

■配属組織：
・30～40代を中心に2名が在籍しています。

■キャリアパス：
◇CS組織のマネジメント/リード
・プレイヤーとして実績を積んだ後、チームリーダー、マネージャーへとステップアップし、組織を率いる立場へ。
・将来的には事業を統括する事業部長として、事業全体の成長戦略を描く役割を担う。
◇IS/FS/BizDev/PdM などへのロール変更（適性・希望に応じて）

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】