【株式会社ＧＦＳ　Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ】【マネージャー募集】カスタマーサクセス◆国内最大級の金融教育スクール◆継続率改善・仕組み構築をリード【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/9(木)〜2026/7/8(水)


【マネージャー募集】カスタマーサクセス◆国内最大級の金融教育スクール◆継続率改善・仕組み構築をリード


～IPO準備中／月商20倍成長中の日本最大級オンライン金融スクール～
累計5万人以上が受講、毎月1,000名超の新規受講生を迎える『GFS』において、受講生サポートから運用改善、メンバー育成までを統括するマネージャーを募集します。

本ポジションでは、受講生の学習体験向上と継続率改善をミッションに、CS領域全体の戦略設計から実行、改善、チームマネジメントまでを一気通貫で担っていただきます。
個別の顧客対応にとどまらず、「どのKPI（解約率・継続率・満足度）をどう改善するか」「どのオペレーション・体制が最適か」「どこに改善余地があるか」といった意思決定を行い、組織として成果を出し続ける仕組みを構築する役割です。
必要に応じて自ら実務にも関わりながら、マネジメントと実行のバランスを設計していただきます。

■業務内容：
・CS領域におけるKPI（継続率、解約率、顧客満足度）の設計・管理
・入学直後から継続フェーズに至るまでのCS戦略設計
・解約防止に向けた施策立案・改善推進
・学習ロードマップ支援、オンボーディング施策の設計
・勉強会、セミナー等の企画方針策定
・業務フロー改善、運用設計、仕組み構築
・CSチームのマネジメント、育成
・執行役員へのレポーティングおよび改善提案
※マネジメントと実務の比率は固定ではなく、ミッション達成に必要な形を自ら考え、最適な関わり方で推進していただきます。

■キャリアパス
年功序列は一切なく、成果次第で早期の昇給・昇格が可能です。
CSにとどまらず、営業、マーケティング、新規事業など事業横断での挑戦機会があり、「事業をどう伸ばすか」という視点で役割を広げていくことができます。

■当社の特徴
＜昨対比2倍の売上を達成/急成長中ベンチャー＞
単月営業利益が３億円。安定と成長の両方があり監査法人と契約して3-4年後にIPO上場予定です。2045年1兆円、事業数100以上を目指しています。

＜事業づくりの視点が全社員に根付いている＞
どの事業部でも「事業をどう創るか？」という視点が浸透しています。日々の会話の中で「何が課題か？何がゴールか？」という問いが自然に交わされ、全員が事業成長の当事者として動いています。
ビジネスパーソンとして大きくスキルアップできる環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】