【株式会社アダムスコミュニケーション】【品川】コンタクトセンターSV◇メンバー管理やプロジェクトの運営を担う/残業20h/年休122日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/9(木)〜2026/7/8(水)


【品川】コンタクトセンターSV◇メンバー管理やプロジェクトの運営を担う/残業20h/年休122日


～東証スタンダード市場上場「(株)クレオ」のグループ企業/ワークライフバランスと成長を両立～

■業務内容
コンタクトセンターにおけるプロジェクトの運営・管理を担当します。
マネージャーが設計したプロジェクトを実働部隊として動かします。
・コールセンターおよび事務BPO業務の遂行と管理
・オペレーターへの指導や育成、応対の品質管理
・クライアント向け報告資料の作成、報告会への同席
・KPI（応答率や顧客満足度など）の管理と数値分析
・業務フローの改善提案およびマニュアルの更新
・トラブル発生時のエスカレーション対応と顧客折衝

■業務イメージ
入社後はまず業務の流れを把握するため、現場実務から開始します。
半年から1年を目安に、プロジェクトリーダーへの昇格を期待します。
将来的には要件定義や設計、提案から一貫して関わることが可能です。
自ら手を動かしつつチームを動かす、プレイング管理職の役割です。

■所属組織の説明
社員と派遣スタッフを合わせ約70名です。
各プロジェクトはマネージャーを筆頭に、少人数のチーム制です。
20代から40代まで幅広い層が活躍しており、風通しの良い環境です。
中途入社者も多いため、馴染みやすくサポート体制も整っています。

■魅力・やりがい
・東証スタンダード上場グループの安定した環境で働けます。
・調査から販売まで一貫した質の高いサービス提供が強みです。
・未経験に近い状態からでも、段階的にマネジメントが学べます。
・クライアントと直接対話するため、感謝の言葉が直接届きます。
・早期のキャリアアップが可能で、裁量を持って業務を動かせます。

■はたらき方/環境
・年間休日は122日あり、私生活との両立がしやすい環境です。
・月平均残業は20時間程度で、仕事後の時間も充実させられます。
・福利厚生として保養所や健康促進イベントの利用が可能です。
・介護や育児のための時短勤務制度など、柔軟な体制があります。
・状況に応じたストレスチェックを実施し、メンタル面も支えます。
【変更の範囲】会社の定める範囲

■就業時間について
24時間365日稼働のセンターのため、アサイン業務で変動します。
平日の9時から21時の範囲内でのシフト勤務が中心となります。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】