【株式会社ｆｉｎｄ】【西新橋／リモート可】チャットオペレーターSV◆落とし物クラウドfind運営／大手企業導入実績多数【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/13(月)〜2026/7/12(日)


【西新橋／リモート可】チャットオペレーターSV◆落とし物クラウドfind運営／大手企業導入実績多数


～「落とし物が必ず見つかる世界」の実現にチャレンジ／創立4年目の急成長スタートアップ／更なる組織強化に向けた増員募集～

■事業概要
AIを中心とした最先端の技術を駆使し、落とし物に携わる様々な関係者の課題を解決する『落とし物クラウドfind（ファインド）』を開発・提供する当社にて、お忘れ物を探している方と向き合う顔となるオペレーター部で、オペレーター業務を委託するパートナー企業と向き合い、立ち上げ、日々の運用管理をお任せします。

■業務内容
・落とし物の問い合わせ対応チームのSV業務
・パートナー企業・新規案件の立ち上げフォロー（オフショア、国内ベンダー、新規クライアントなど）
・業務設計、フロー整備
・パートナー、ベンダーへの委託業務についてのエスカレーション対応
・社内外調整業務

■ポジションの魅力
・お客様からの問い合わせをもとに、システムから対象アイテムがあるか検索し、チャットで対応します。感謝されることが多く、やりがいを感じられます。
・自社プロダクトを利用しているため、改善サイクルはスピード感があります。
・さらなるサービス拡大に備え、現在はオペレーター業務の一部をパートナー企業に委託しています。パートナー企業を含めた全員が同じ品質で業務を行える環境整備が求められるため、外部パートナーの立ち上げから品質管理など、オペレーター部門全体の業務設計や業務効率化などにも携わっていただけます。

■オペレーターチームの状況
・当社で雇用しているオペレーターはフルリモートで約40名で、毎月数名の増員を行っています。開発部門内にオペレーター部門担当が配置されており、課題を相談しながら共に素早く解決していける体制です。

■当社について
当社は「落とし物が必ず見つかる世界」の実現を目指し、2021年12月に設立されました。
大手企業・施設への導入が着々と進んでおり、現在は10万人以上の落とし主の課題解決に貢献しています。サービス開始から1年半、導入施設数は3300を超え、12,000人以上の方から落とし物のお問い合わせをいただいています。返却率は約30％、返却できた落とし物は1,000,000件を超えます。
人が集まるところには落とし物の課題が必ず発生するため、毎日多くの現場スタッフさんに使っていただいています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】