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正社員
【職務概要】
新しく立ち上げたコールセンター「和歌山ラボ」のセンター長（管理者）をお任せいたします。
【職務詳細】
■スタッフの管理・マネジメント業務
■オペレーターとしての業務
１．電話受付業務（受電）：お客様からの注文を電話で受け付け、商品名や数量をシステムへ入力します。
２．電話案内業務（発信）：リストを基にサンプルを申し込んだお客様へ電話し、定期コース等商品の案内を行います。
３．総合問い合わせ窓口（カスタマーセンター）業務
４．企業向けに商品・サービスのご案内をし、アポイントを取得する業務
※インバウンド約7割、アウトバウンド約3割
※取り扱う商品は、大手食品・通販企業の「健康食品」「サプリメント」「化粧品」等々です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 和歌山県和歌山市六番丁５ 和歌山六番丁801ビル 4階 JR紀勢本線「和歌山市」駅徒歩15分※車通勤可能 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：360万～600万円 月給制：月額300000円 賞与：なし 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：無 ■福利厚生： 通勤手当（上限20,000円／月）、家族手当 ■勤務時間：9時00分～22時00分（実働8時間）シフト制 ※現在は9時00分～18時勤務 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日117日】完全週休2日制（土日※拠点の拡大に伴い、曜日が変更となる可能性があります。）、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（入社半年経過時点10日、最高付与日数20日） |
| 応募資格 | 【必須】以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・本業種での業務経験 ※コールセンターでのマネジメント経験 ・個人営業経験or法人営業経験 拠点の構成は、社員（オペレーター）、SV、プロジェクトリーダーがおり、 ラボ長はそれら全体を管轄するポジションとなります。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | アップセルテクノロジィーズ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒171-0021 東京都豊島区西池袋5-26-19 陸王西池袋ビル6F |
| 事業内容 | ■アップセルテクノロジィーズについて 2004年の設立以来、東京本社（豊島区）を拠点に、国内18拠点・海外3拠点へとグローバルに展開。創業時より培った「営業力」に強みを持つコールセンター事業は、これまでに累計8,200社を超える法人様をご支援してまいりました。 2021年には、旅行需要の回復を見据え、エアトリ株式会社より旅行オペレーション事業を譲受し、事業領域を拡大。同時期に、通話内容を科学的に解析する「サイエンスコール」を実装したクラウドシステム「UPSELL CLOUD」をリリースいたしました。 そして2025年4月、「世界中の声をAIで科学する」というミッションのもと、AIオペレーター「miraio（ミライオ）」を発表。人との自然な対話はもちろん、情報の正確性を担保し“嘘をつかない”という信頼性を兼ね備えた、次世代の音声型AIです。 私たちは、長年培った「人の対話力」と「最先端AI技術」を融合させ、世界中のコミュニケーションに革新をもたらす「Voice Tech Company」として、新たな未来を切り拓いてまいります。 ■事業内容： ・PUT（AI）：当社独自開発AIライセンス「PUT」を活用したAIオペレータ・デジタルヒューマンの開発・提供 ・UPSELL CLOUD：インサイドセールス運用実績に蓄積ノウハウ×独自開発AI搭載型のクラウドコールシステム提供 ・インサイドセールス事業：あらゆる業界の営業課題を伴走型支援モデルで解決 ・コールセンター／トラベルエージェント（第３種旅行業登録済み） ■当社の強み： コールセンター領域における20年以上の経験と、累計8,200社を超えるアウトバウンド実績。これらに裏打ちされたノウハウこそが、私たちの最大の競争優位性です。クライアント様との直接取引を通じてリアルなニーズを汲み取り、期待を超えるサービスを提供し続けることで、多くの支持をいただいてまいりました。 現在は、この膨大な知見を活かし「AI×インサイドセールス」という新領域へも事業を拡大。長年培った現場力と最新技術を掛け合わせることで、お取引先様へさらなる価値を提供しています |
| 代表者 | - |
| URL | http://upselltech-group.co.jp/ |
| 設立 | 年2004年1月 |
| 資本金 | 50百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 104名 |
| 平均年齢 | 40歳 |
| 主要取引先 | - |
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