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正社員
【職務概要】
ServiceNowなどのITSMソリューションを活用し、顧客の情報システム部と連携しながら、ITサービスの拡充やIT運用業務の効率化、ITサービス管理の統合化を推進し、顧客のDX化・ワークスタイルの変革を支援します。
【職務詳細】
・従業員からの問合せ状況やFAQの検索状況、リクエスト(申請)状況などの分析
・分析結果からの改善ポイントの特定と改善施策の検討、顧客への提言
・改善施策の実行
・改善活動のメソドロジー化
・ITサービス提供業務の遂行(問合せ対応、FAQ作成、申請フォーム構築等)
【魅力】
ITサービスの改善・向上をご支援した実績多数！20年以上の事業実績。 ・ServiceNow社のトレーニングプログラム×同社独自の学習カリキュラムで製品に初めて触れる人もスピーディーに知見を取得できる学習環境です。 ※同社独自の学習カリキュラムでは、具体的な顧客課題とシステム要件を設定し、ServiceNowを使って構築を行う内容で、実際の現場での作業を想定しながら基本的なスキルを習得することが可能です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > システムアナリスト ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿2-6-1新宿住友ビル26F 都営大江戸線「都庁前」駅直結 ※ハイブリッド勤務になります。 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～900万円 月給制：月額357000円 賞与：年2回（7月・12月） 昇給：年1回（7月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当、在宅勤務手当、従業員持株会制度、退職金制度、資格取得奨励制度、会員制福利厚生サービス、永年勤続表彰制度、家賃補助、U・Iターン支援、資格手当、家族手当 ■勤務時間：フルフレックスタイム制（コアタイムなし） 1日の標準労働時間8時間 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日126日、完全週休2日制（土日祝日）、年次有給休暇（10～20日）、リフレッシュ休暇、ウェルカム休暇、年末年始休暇（6日間）、慶弔休暇、特別休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・ヘルプデスク、サポートデスクの業務改善経験 ・社内SE・情報システム部としての経験 【尚可】 ・ITILの資格をお持ちの方・ITSMへの知見・導入経験がある方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社システムサポート |
|---|---|
| 所在地 | 〒920-0853 石川県金沢市本町1-5-2 リファーレ9F |
| 事業内容 | ＊1980年1月設立の株式会社システムサポート（現：株式会社システムサポートホールディングス）から持株会社化に伴い2025年1月1日に事業を承継 ■概要 同社は独立系SIerとして、メーカーや製品に捉われない形で幅広い業界の顧客へ様々なソリューションを提供しています。 ■会社の方向性 当グループは1980年設立以来、独立系ならではのオープンな立場を活かしたサービスを多種多様なお客様に提供し、高い評価と信頼を受けてきました。 また、新技術の吸収と普及に対しては積極的に取り組む姿勢があります。 ・2019年度のOracle Cloud Platform (PaaS / IaaS) 認定資格取得数第1位 ・2019年度のORACLE MASTER Platinum 11g/12c認定資格累計保有者数第4位 ・日本オラクル社が主催されるORACLE Certification Awardを14回受賞 ・Google CloudのSell およびServiceエンゲージメントモデル 最高ランクのPremier Partner 認定取得 ・ServiceNow 2024 Partner Awards 「Creator Workflow Partner of the Year」を受賞 ■社風 全社的に中途採用に注力しており、年次問わず活躍している人材が多数おります。 <取り組み＞ ・支社キックオフ(半年毎)：支社の全体会議、方針説明、振り返り、目標共有、表彰、懇親会など ・事業部会(毎月実施)：グループ毎の情報共有、ディスカッション、懇親会 ・技術者が"長く働き続けられるため"の制度を導入しています。 「永年勤続表彰制度」「資格取得奨励制度」「いいね、やってみまっし制度」、「産前産後休暇、育児・介護休業」等があります。 ・管理職もほとんどが技術者出身、志向に合わせたキャリアパスの選択が可能。 ・月の平均残業は10.7時間です。（2024年度実績） 衛生委員会を設置し、労働時間を監視。社員のプライベートも大切にしています。 ■事業内容 クラウドインテグレーション事業、システムインテグレーション事業、アウトソーシング事業、プロダクト事業、海外事業 |
| 代表者 | 代表取締役社長 東 祥貴 |
| URL | https://www.sts-inc.co.jp/ |
| 設立 | 年2024年7月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 26,938百万円 |
| 従業員数 | 1,712名 |
| 平均年齢 | 34.2歳 |
| 主要取引先 | - |
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