正社員
事業拡大フェーズのBtoB人材育成サービス「AirCourse」のカスタマーサクセスグループに所属し、カスタマーサクセスリーダー候補として顧客成功の実現と組織強化を牽引する重要なポジションです。
まずはプレイヤーとして、エンタープライズ企業を中心とした重要顧客へのオンボーディング支援やアダプション施策の実行、アップセル・クロスセルの機会創出を担っていただきます。適性と実績に応じて、カスタマーサクセス戦略の策定やメンバー育成、チームマネジメントを担っていただくことを期待しています。
【業務内容】
クラウド型eラーニングサービス「AirCourse(エアコース)」と導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。
業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。
【業務内容】
・オンボーディング業務（サービスの導入支援）
・アダプション業務（サービスを活用いただくためのコンサルティング）
・既存顧客へのアップセルとクロスセルの施策立案と実行
・顧客のセルフサクセス（自己解決）を促すコンテンツの企画やオンボーディングツールの活用
・顧客や市場ニーズをプロダクト開発部門へ還元（※プロダクト企画部門と連携）
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | KIYOラーニング株式会社 法人事業部オフィス 東京都港区赤坂4丁目8-18 赤坂JEBL4階 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | 想定年収：600万円～750万円 ＜月給内訳＞ 月給内訳（基本給・みなしの他、役職手当30,000～50,000円） ※グレードにより固定残業時間45時間/月となる場合もあります。 ＜昇給＞ 年1回/1月 （但し、会社の業績、または個人の成績により改定しない場合もあります） ＜インセンティブ＞ 年1～2回 会社の業績・個人評価や会社への貢献度に応じて、インセンティブを支給 （支給なしの場合もあります） ＜待遇・福利厚生＞ ・交通費全額支給 ・各種社会保険完備 ・資格取得報奨金 ・資格取得補助制度 ・書籍購入補助 ・セミナー受講支援制度 |
| 休日・休暇 | ＜休日/休暇＞ ・完全週休2日制（土日祝）※業務状況によって振替となる可能性もございます ・有給休暇（入社半年後10日間付与） ・特別休暇（有給休暇とは別に、好きな時期に休暇を4日/年で取得できます） ・産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇 他 ◆出社/リモート状況 出社と在宅勤務併用。 役職に応じて出社頻度を設定 ・担当者：50％以上 ・グループマネージャー以上：60％以上 |
| 応募資格 | 【必須要件】 ・IT、インターネット関連サービスの法人営業またはカスタマーサクセス経験(5年以上) ・エンタープライズ企業(従業員数1,000名以上規模)への対応実績(新規営業・既存営業・CS問わず) 【歓迎/尚可要件】 ・営業企画、CSops経験 ・Salesforce(CRM)構築・運用経験(営業プロセスの設計、KPI管理、施策立案などの経験) ・マネジメント経験(チームリーダー、マネージャー等) |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | KIYOラーニング株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【ミッション】 ・学びを革新し、誰もが持っている無限の力を引き出す 【ビジョン】 ・世界一「学びやすく、分かりやすく、続けやすい」学習手段を提供する 【当社について】 ・「ラーニング・テクノロジー」を強みに、個人向け／法人向けの教育事業を展開 ・両事業とも自社サービスとしてシステム開発し、学びの革新と効率化を継続的に推進 ・テクノロジーとデータ活用により、学習体験のパーソナライズと継続支援を重視 ・講座制作・販売も自社開発CMSやECシステムで効率化し、少人数でも成長できる体制を構築 【個人向けサービス：スタディング】 ・忙しい人でもスマホ等で資格合格を目指せるオンライン講座 ・学習履歴データを活用し、効率的に学べる学習システムを提供 ・AI（機械学習）で学習計画を提案する「AI学習プラン機能」（一部講座で提供） ・横断復習／マイノート等で、学習を個別最適化し効率化 ・「勉強仲間SNS」「資格取得バッジ」など、継続・モチベーションを高める仕組みを実装 【法人向けサービス：AirCourse（エアコース）】 ・2017年より提供する、独自LMSの社員教育クラウドサービス ・社員教育動画コースの受け放題＋自社研修/マニュアル動画を簡単に配信可能 ・レポート、集合研修の管理など管理者機能が充実し、教育運用を効率化 ・働き方改革／テレワーク／DX進展を背景に、企業研修のオンライン化ニーズを捉え成長 ・将来的なグローバル展開を視野に、機能拡張を継続 【主力製品・サービス】 【スタディング】 ・スマホ/タブレット特化の資格取得オンライン講座（PCでも利用可） ・スキマ時間学習に最適化した教材・カリキュラム、倍速再生にも対応 ・法律・会計・ビジネス系資格（中小企業診断士、司法書士、行政書士、簿記、宅建等）に対応 ・有料受講者数：30,000人突破 【AirCourse】 ・2017年7月リリース／国内初「0円から使える」社員教育クラウド ・新人教育、コンプラ、IT基礎など汎用コンテンツを標準搭載 ・企業独自のオリジナルコース作成にも対応、対面研修との連携も視野に導入拡大 【売上高】 ・2,848百万円（2022年12月期） ・2,839百万円（2023年12月期） ・3,357百万円（2024年12月期） |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2010年1月1日 |
| 資本金 | 799,450,000円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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