【キャリアリンク株式会社】【東京／未経験活躍中】BPOプロジェクトリーダー（SV）／事務スタッフ管理・運営・育成／研修制度有【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/20(木)〜2026/11/11(水)


【東京／未経験活躍中】BPOプロジェクトリーダー（SV）／事務スタッフ管理・運営・育成／研修制度有


【官公庁・自治体や大手企業の業務受託プロジェクトでスタッフ管理・運営／安定経営・業界大手／多様なキャリアパスが広がる環境】

■業務概要
当社が官公庁・自治体および民間企業から受託するBPOプロジェクトに参画し、現場の事務スタッフの管理・運営全般を担うリーダーポジションです。プロジェクトの円滑な運営と品質向上を目指し、チームのマネジメントとクライアント対応を両立します。

■業務詳細
・クライアントとの折衝や業務進捗報告
・スタッフの指導・育成、研修の企画・実施
・シフト作成や勤怠管理を含む労務管理
・業務マニュアルの作成、運用フローの最適化
・日々の業務進捗・品質管理、収支管理
・プロジェクト運営に関する課題抽出と改善提案
プロジェクト規模は10名～100名超まで幅広く、1人あたり20～30名のスタッフを管理。複数のリーダーと連携し、顧客の要望に沿った高品質なサービス提供を行います。

■扱うサービス
官公庁・自治体案件をはじめ、民間企業向けBPO、コールセンター、事務センターの運営管理を担当。スタッフの採用・育成、業務進捗管理、品質向上施策の推進、クライアント対応など、現場運営全般を担います。全国規模で展開される多様なプロジェクトに携わりながら、マネジメント力や課題解決力を高められる環境。リーダーも複数在籍しており、OJTや研修制度が充実しているため、マネジメント経験が浅い方でも着実にスキルアップできます

■業務の魅力
官公庁・自治体案件や民間企業のBPOプロジェクトを通じて、組織運営・業務改善・人材マネジメントなど、幅広いビジネススキルを実践的に習得できます。業界未経験からでも、充実したOJTや研修制度のもとで着実に成長できる環境。また、コールセンター運営、事務センター運営、窓口業務など多様な案件に携わることで、高い課題解決力やプロジェクト推進力を身につけることができます

■キャリアパス
まずはBPOスーパーバイザーとして現場運営やスタッフマネジメントの経験を積み、チーフSVや統括責任者へとステップアップすることが可能。また、プロジェクト全体の業務設計や運営企画、営業推進、拠点マネジメントなど、適性や志向に応じて幅広いキャリアを描けます。将来的には統括するマネージャーや組織責任者として活躍できる環境があります。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】