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正社員
SaaS企業の成長を支援し、ITソリューションで「つながりが常によろこびに」を実現するカスタマーサクセス職です。営業経験を活かしてCSへキャリアチェンジしたい方、未経験から多業界のCSを学びスキルアップしたい方を歓迎します。
■事業内容／業務概要
グローバル決済サービスを提供するSaaS企業の導入コンサルティングを担う、カスタマーサクセス支援ポジションです。
■主な業務
・新規ユーザー向けオンボーディング支援
- 初期導入のサポート、より効果的な利用方法の提案
- 事業グロースの鍵となるオンボーディング品質の向上
- 運用フローの改善・構築、ユーザー満足度向上の推進
■やりがい
・特定の自社プロダクトに限らず、多様な業界／サービスのCSに携わりスキルを磨ける
・AIスタートアップの導入支援にも注力しており、最先端の知見が得られる
・顧客の成功（事業成長）に直結し、当事者意識や起業家視点が身につく
・顧客に寄り添い、成長を共に喜べる環境
■入社後の研修
・CS基礎：動画・資料学習～課題作成などの研修を用意
・プロダクト研修：OJTで知識・ナレッジを習得し、実務立ち上がりを支援
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京 五反田本社 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル8F |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | 想定年収：360万円～480万円 |
| 休日・休暇 | 休日休暇：土日、タイの祝日 慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可） ※タイのカレンダー勤務となるため、シフト制勤務となります |
| 応募資格 | 【必須要件】 【必須スキル】 ・ビジネスコミュニケーション（折衝経験など）ができる ・ビジネスPCスキル、ITリテラシーがある －タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力） －ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー ・タイ語ビジネススキル ・英語ビジネススキル （TOEIC800点以上） いずれ言語も、ビジネスミーティングが実施できるレベル （国籍不問。新規ビザサポート不可。更新など対応可能） 【下記、いずれか必須】 ・法人向け提案営業経験 ・Webマーケティング実務経験 ・広告業界でのアカウントディレクション実務 ・企業の代表や決裁者に対する営業経験 ・SaaS、ITソリューションのカスタマーサクセス実務経験 ・個社ごとにカスタマイズが必要なツールなどのカスタマーサポート ・契約後も継続的な支援が必要な無形商材の営業経験 ・法人向けの営業経験 【歓迎/尚可要件】 【歓迎スキル】 ・ツール利用経験がある（Salesforce, ServiceNow, Zendesk, Intercomm, maildealer 等） ・英語ネイティブレベル 【求める人物像】 ・顧客の成功につながる仕事をしたいと本気で考えている方 ・顧客サービスのグロースを考え、実行にうつすことができる方 ・社内外とコミュニケーションを取りながら仕事を進めたいと考えている方 ・顧客の成功を一緒に喜ぶことができ、それがやりがいにつながる方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | アディッシュ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒141-0031 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6F |
| 事業内容 | ■事業概要： アディッシュは、デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーです。スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。 ・グロース支援サービス：カスタマーに関わる課題を解決して、スタートアップの急成長を支援するサービスを提供しています。 ・アダプション支援サービス：スタートアップによる新しいサービスや、テクノロジーの発展に伴い発生する課題を解決するサービスを提供しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.adish.co.jp/ |
| 設立 | 年2014年10月 |
| 資本金 | 54百万円 |
| 売上 | 2,992百万円 |
| 従業員数 | 612名 |
| 平均年齢 | 31歳 |
| 主要取引先 | - |
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