【株式会社桃谷順天館】【大阪/職種未経験歓迎】化粧品のカスタマーサポート ◆ノルマ・クレーム対応無◆土日祝休◆残業10h【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2026/4/20(月)〜2026/7/19(日)


【大阪/職種未経験歓迎】化粧品のカスタマーサポート ◆ノルマ・クレーム対応無◆土日祝休◆残業10h


自社化粧品ブランド「RF28」「明色化粧品」の通販事業における、カスタマーサポート業務をお任せします。
お客様からの電話対応を中心に、ご注文受付・お問い合わせ対応・カウンセリング・キャンペーン案内などを担当いただきます。
単なる受電業務ではなく、「この人からまた買いたい」と思っていただけるような、関係性づくりを大切にしているポジションです。

■業務内容：
◆受電対応
公式通販をご利用のお客様からのご注文・お問い合わせ対応を行います。
「購入方法」「成分について」「肌に合う商品」などのご相談に対し、お悩みや背景を丁寧に伺いながら最適なご提案を行います。
1日の受電件数は通常10～20件程度（繁忙期でも40件程度）で、落ち着いて対応できる環境です。

◆架電対応
既存のお客様やロイヤルカスタマーの方へ、キャンペーン情報や新商品のご案内を行います。
個人ノルマはなく、お客様の状況に合わせたご提案を大切にしています。

◆カウンセリング業務
お客様のお肌悩みや年齢・ライフスタイルを踏まえ、商品選定や使用方法をご案内します。
美容部員や接客経験を活かせる、やりがいのある業務です。

◆事務・企画業務
電話対応の合間に、手紙作成、パンフレット・サンプル発送準備、在庫管理、キャンペーンや季節イベントのアイデア出しなども担当します。
企画は通常業務の合間に検討し、社内MTGで形にしていくスタイルです。

■キャリアについて
業務に慣れた後は、CS施策の改善提案や後輩育成などにも挑戦可能。
お客様対応で得た気づきを、サービス向上に活かせる環境です。

■こんな方におすすめ
・化粧品や美容に興味がある方
・接客・販売経験を活かしてオフィスワークに挑戦したい方
・ノルマに追われず、お客様対応に集中したい方
・安定した環境で長く働きたい方
実際に、美容部員や化粧品業界出身者も活躍しています。

■安心して働ける環境
個人ノルマや厳しいクレーム対応はなく、OJTで商品知識や対応方法を丁寧に学べます。
土日祝休み、残業は月10時間程度と、プライベートとの両立もしやすい環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】