NEW
正社員
【職務概要】
100万人以上の累計会員数を持つオンラインサービスの信頼性と
安定運用を支える「Trust Strategy（信頼戦略）」部門にて、
福岡拠点のReviewerチームの運用基盤を支えていただきます。
現場に近い立場から、日々の運用安定性と判断品質を維持・向上させることがミッションです。
【職務詳細】
・Reviewerメンバーの日々の業務進行フォローおよびオペレーション状況の把握
・審査・対応業務の品質確認、判断基準や運用ルールの浸透支援
・新メンバーのオンボーディング支援、OJT、立ち上がりフォロー
・判断難易度の高い事案の一次整理、Managerへの相談・エスカレーション
・日々の運用課題の発見、オペレーションフローの改善提案、マニュアル整備
・属人化しやすい業務の整理および標準化の推進
【ミッション】
現場実務への深い理解をベースに、Reviewer現場が滞りなく、かつ再現性高く回る状態をつくり出すことが期待されています。単なる実務担当ではなく、運用品質と安定性を支える中核メンバーとして貢献いただきます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区大名2-6-50 福岡大名ガーデンシティ・タワー 8F 福岡市営地下鉄空港線「赤坂」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～550万円 月給制：月額284000円 賞与：年2回 昇給：有り ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当、住宅手当（オフィスから20分内に住んでる方は3万円の家賃補助）、大規模カンファレンスへの参加支援制度あり。希望スペックのPC・ディスプレイを支給。 ■勤務時間：9時00分～18時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日120日以上、完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始、有給休暇、慶弔休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポート、審査、監視、運用管理、品質管理など判断を伴うオペレーション現場での実務経験 ・チーム内でのリード、育成、進行フォロー、OJT、後輩支援などの経験 ・Slack、Notion、Googleスプレッドシート等を用いた業務整理・情報共有ができる方 【尚可】 ・Trust ＆ Safety領域における実務経験 ・オペレーション品質改善の経験 ・KPIや業務数値を用いた運用改善経験 ・CtoCサービス、プラットフォーム型サービスにおける実務経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | Third Hub株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒100-6213 東京都千代田区丸の内1-11-1 |
| 事業内容 | ■事業内容： インターネットサービスの企画・開発・運営、コンサルティング ◎ウェブサイトのデザイン・開発 └最適なサイトを構築 ◎SEOコンサルティング └日々の施策から戦略提案まで? ◎新規事業立案 └スタートアップ専門チームがサポート ◎AI受託開発 └フルスタックで最適なモデルを構築 ■特徴： 最先端の専門知識と長年積み重ねた実績、AIを用いた開発力を活かし、総合コンサルティングサービスでお客様の成功をご支援します。 お客様のニーズに焦点を当てながら、新しいアイデアや効果的な戦略を編み出し、構想立案から実行、開発まで全過程を通して、汎用性に優れた質の高い解決手法をご提供いたします。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.third-hub.com/ |
| 設立 | 年2021年5月 |
| 資本金 | 9,970万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
