【株式会社スマートエナジー】【福岡】スーパーバイザー候補（新電力サポート部）（正社員）

【職務概要】
自社システムを活用したBPOセンターの現場管理を行いながら、クライアント企業のパートナーとして業務改善やシステム改修の提案を推進していただける方を募集します。

【職務詳細】
■センターマネジメント（SV 業務）：
オペレーター（コール・事務）の進捗管理、質疑応答、教育・研修、処理件数などのパフォーマンス管理を行います。
■クライアント窓口：
委託元である新電力会社との定期ミーティングや報告、課題や要望のヒ
アリングと改善提案を行います。
■システム改善・要件整理：
業務効率化や法改正対応に伴うシステム改修時の要件整理を現場視点から担当していただきます。
開発ベンダーへの伝達や仕様書作成、テスト結果の確認などを行います。

◎新電力サポート部は若いメンバーも多いですが、提供するサービスの需要が高いことから、事業拡大を期待されている部署です。日々寄せられる様々な問い合わせに応えるチャレンジが同社の業績を押し上げることに直結するため、自分の成果が会社の成長に繋がることを感じられる環境です。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般