【楽天トータルソリューションズ株式会社】【新宿】アシスタントマネージャー（ビジネスプロセッシンググループ）◆楽天Gの安定基盤【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/23(木)〜2026/7/22(水)


【新宿】アシスタントマネージャー（ビジネスプロセッシンググループ）◆楽天Gの安定基盤


■業務内容：
◇コンタクトセンターでお客様対応のために利用するシステムアカウント管理（新規・変更・削除・棚卸）、およびコスト最適化を目的とした合理化の実施
◇関連業務で発生したトラブル（システムにログインできない等）の問合せ窓口、適切な部署・関係者との連携
◇一部システム関連費用の発注、請求事務処理業務
◇各種郵便物の仕分け、お客様へ発送する郵便物の発送対応などの郵便業務

■働く環境：
担当者2名

■ポジションの魅力：
・自組織の業務改善を通して、自組織だけでなく関係するすべての組織の運用改善につながる経験をすることができます。
・チームだけでなく、社内関係者と協業で改善活動を推進しながら、最高のチームビルディングを実現できます。

■部署・サービスについて：
楽天モバイルのコンタクトセンター運営を担当しているCS部は「常に期待を超える最高の顧客体験」を提供することを目指しています。CSビジネスプランニング課では、楽天モバイルコンタクトセンターの円滑な運営をサポートするための「縁の下の力持ち」として業務を行っています。

■当社について：
楽天グループ100％出資の新会社として2023年に設立され、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一気通貫で提供。グループのノウハウと全国ネットワークを活かし、高品質かつスピーディなソリューションを実現。設立間もない組織のため裁量が大きく、自由な発想で新たな挑戦が可能な環境が魅力です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】