【楽天トータルソリューションズ株式会社】【楽天G／二子玉川】BPOプロジェクトマネージャー◆業務構築・運用改善をリード◆土日祝休み【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/22(月)〜2026/9/20(日)


【楽天G／二子玉川】BPOプロジェクトマネージャー◆業務構築・運用改善をリード◆土日祝休み


【楽天グループ／英語スキル不問／BPOプロジェクトマネージャー｜業務構築・運用改善をリード｜キャリアアップ可・成長環境】

■業務概要
楽天トータルソリューションズ（RTS）のBPO事業課にて、プロジェクトマネジメントおよび業務構築・運用改善を担うポジションです。楽天グループ内外のBPO業務やコンタクトセンターの企画・設計・構築・運営・改善までを一貫してリードし、業務効率化と収益最大化に貢献いただきます。事業成長を牽引しながら、自身のスキル・キャリアアップも実現できる環境です。

■具体的には
・BPO案件におけるプロジェクトマネジメント（計画立案～実行・進捗管理）
・業務フローの設計・構築および運用改善（業務効率化・品質向上）
・課題抽出、KPI設計・管理および改善施策の実行
・クライアント・関係会社との折衝、パートナーシップ構築
・提案書、業務マニュアル、フローなど各種ドキュメント作成
・経営層向けのレポーティング・会議参画（経験に応じて）

■このポジションの魅力
・業務構築×プロジェクトマネジメントの両軸で専門性を高められる
・企画～運用改善まで一気通貫で携わり、事業へのインパクトを実感
・BPO・コンタクトセンター領域で市場価値の高いスキルを習得可能
・クライアント・社内外関係者との折衝を通じてビジネス推進力を強化
・成長フェーズの組織で裁量を持ち、スピード感あるキャリアアップが可能

■組織構成
BPO事業課は、東京・松山および複数の業務委託先と連携しながら運営しています。プロジェクトマネジメント、業務構築、運用管理などを横断的に担当し、複数案件を並行して推進する柔軟な体制が特徴です。主体性を重視し、変化に対応しながらスピード感を持って業務を進めています。

■当社について：
楽天グループ100％出資の新会社として2023年に設立され、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一気通貫で提供。グループのノウハウと全国ネットワークを活かし、高品質かつスピーディなソリューションを実現。設立間もない組織のため裁量が大きく、自由な発想で新たな挑戦が可能な環境が魅力です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】