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正社員
掲載予定期間：2026/4/23(木)〜2026/7/22(水)
【台場】お客様問合せセンターのSV候補◆サントリーグループ◆現場運営・管理・人材育成など
～正社員／年間休日122日／所定労働7.5時間／福利厚生充実◎～
■仕事の内容
サントリーグループのお問い合わせ対応を担うお客様センターのSV候補として、現場運営・管理・人材育成などをお任せします。入社後はまず基本的なオペレーター業務を習得いただき、その後SV業務を担当します。
■お客様センターについて
サントリーの製品やサービスに関するお問い合わせ対応を担うコールセンターです。お問い合わせや対応の方法は、電話・メール・LINEがあります。
お客様のご質問・お困り事に丁寧に対応し、サントリーファンを増やしていくことがセンターミッションです。
■当社について
◎サントリーの工場見学施設や、多くのコンサートホール・美術館で、お客様の感動体験にふさわしい高品質・高付加価値なサービスを提供している企業です。
◎全国の公共文化施設の指定管理者施設や、商業施設の総合案内、企業ミュージアムの受付なども運営しており、近年では、教育研修、施設運営コンサルティング、総務業務、事務局業務、イベントの企画・運営、企業のCSR活動支援など、多岐に渡る領域へ事業を拡大させています。
変更の範囲：当社業務全般
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の待遇等条件に変更はございません。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜時短勤務＞ 相談可 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ サントリーお客様センター 住所：東京都港区台場2-3-3 勤務地最寄駅：ゆりかもめ線／お台場海浜公園駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：当社の定める勤務地 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～480万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：309,000円～332,000円 ＜月給＞ 309,000円～332,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 社会保険：各種社会保険完備 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 65歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率97%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ご自身のキャリアをデザインしていくための様々な研修制度やツールの利用が可能 ＜その他補足＞ 時短制度 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） 選択制確定給付企業年金制度・介護休暇・看護休暇・長期勤務者にはリフレッシュ休暇＋特別賞与＋表彰あり |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数122日 その他：年間休日カレンダーによる 有給休暇：10～20日 年末年始5日 ※原則カレンダー通りですが、OJT期間中やお客様対応の状況により土日祝の勤務が発生する可能性有 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：下記いづれかのご経験および社会人経験３年以上想定してます。 ・コールセンターや営業等でのお電話対応の経験 ・部署やチームを取りまとめるリーダーなどの経験がある方（スーパーバイザーやマネジメントやリーダーのご経験想定しています） ■歓迎条件： ・お客様センターでの勤務経験（電話対応スタッフ・ASV・SVなど） ・課題解決や業務改善に取り組んだ経験がある方 ・チームメンバーやクライアントと、様々な調整をしながら共に物事を遂行した経験がある方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | サントリーパブリシティサービス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒135-0061 東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア16F |
| 事業内容 | ■事業内容： （1）サントリーグループ各社の広報・マーケティング支援業務、企業PR施設・商業施設インフォメーションなどのサービス業務 （2）コンサートホール・美術館など文化施設の管理運営・サービス業務、イベントの企画・運営業務 （3）コールセンターの運営、研修・コンサルティング業務、人材派遣業務 他 ■概要: サントリーパブリシティサービス（SPS）は、ひとことで言えばサービスをプロデュースする会社です。1963年、国内で初めての工場見学ツアーから事業をスタートし、企業や商品のPRを行うという広報業務を行ってまいりました。その後サントリーホールのオープンと同時にホールサービス業務を開始し、チケットテイク・お席への誘導・クローク対応といった独自のホールサービス（レセプション）業務に取り組みました。サントリーホールの実績をきっかけにサントリー以外が運営する文化芸術施設でもホールサービス業務を受託し、全国に業務を拡大しました。音楽ホールのみならず美術館のサービス業務、コールセンターの運営なども手がけサービスの多様化を進め、広報・マーケティング企画、イベント・セレモニー企画、関連施設の管理運営、テレマーケティング、人材派遣業などへと事業の幅を広げて参りました。近年では指定管理者制度でも積極的に事業を展開し、島根県県美術館をはじめめ阪市中央公会堂など全国の公の施設の管理運営でも実績を積んでおります。全国の施設運営で培われた経験・実績を元に組織と人の成長を促す「人づくり（教育研修）」や、「施設運営・見学のコンサルティング」を開始しました。また研修・コンサルティング以外にも、総務業務、事務局業務、イベントの企画・運営、企業のCSR活動支援、などSPSが担う業務の範囲はさらに拡がっています。 ■SPSのサービスについて： ひとりひとりのお客様の声に真摯に耳を傾け、多様なニーズを汲み取っていくことに尽きます。年間約1,500万人のお客様との接点が、SPSのビジネスの源流となっているのです。高度な情報化が進んだ現代であるからこそ、人によるハイクオリティな「おもてなし」のサービスは、コミュニケーション戦略の強力な手段になるとSPSは考えています。 お客様リレーションのあらゆるシーンで、リーディングカンパニーとしての独自のノウハウを活かした高付加価値型の事業を展開しています。 |
| 代表者 | 代表取締役社長／古株 昭子 |
| URL | http://www.sps.sgn.ne.jp/ |
| 設立 | 年1983年3月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 9,980百万円 |
| 従業員数 | 2,543名 |
| 平均年齢 | 36歳 |
| 主要取引先 | - |
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