【イーサポートリンク株式会社】【目白】カスタマーサポート＜スーパー等向け自社EDIシステム＞◆月平均残業20h以内／年124日休【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/23(木)〜2026/7/22(水)


【目白】カスタマーサポート＜スーパー等向け自社EDIシステム＞◆月平均残業20h以内／年124日休


□■東証スタンダード上場／野菜・果物が生産され食卓に届くまのでの生活を支えるサプライチェーンシステムを提供／全国約4,000店舗への導入実績有■□

■業務概要：
チェーン展開するスーパーなどの小売店や流通事業者へ導入されている自社EDIシステム『生鮮MDシステム』のカスタマーサポートとして業務に携わっていただきます。
属人化している業務を標準化し、中期的にはカスタマーサクセスへ変化させたいと考えています。

■具体的には：
カスタマーサポートの2次対応をメインに担当いただきます。
◇メール問い合わせ対応
◇電話問い合わせ対応
◇1次対応者からの引継ぎ対応
◇業務、体制改善など

■入社後について：
業務に慣れるため、まずは1次対応から対応し、徐々に2次対応をお任せします。
慣れてからは業務や体制改善などもご対応いただきます。

■勤務について：
研修中（最大6ヶ月程度）はシフト制勤務にて1次対応からお願いします。
＜勤務パターン＞※いずれも所定労働時間7時間45分、休憩60分
・8：00～16：45
・9：00～17：45
・11：00～19：45

■キャリアパス：
半期ごとの目標面談などで内容の確認をしながらですが、以下へキャリアアップ可能です。
・部門のSVやリーダーとして継続活躍
・フィールドセールス（システム提案営業職）への異動
・カスタマーサクセスとして活躍（中長期で部門変革中）
・インサイドセールスとして活躍（中長期で部門変革中）

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】