【アシュリオン・ジャパン株式会社】サルベージ・修理エンジニアリングマネージャー◆委託先への修理差配とコントロールなど◆福利厚生充実【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/27(月)〜2026/7/26(日)


サルベージ・修理エンジニアリングマネージャー◆委託先への修理差配とコントロールなど◆福利厚生充実


～修理品質管理と廃棄・再販オペレーションの設計・実行をリード／伊藤忠商事が出資・世界最大級のモバイル機器の保証事業～

■概要
米国に本社を置くグローバル企業であるアシュリオンは最新のテクノロジーを活用し、お客様が日々お使いになられている携帯電話端末を含めたデジタル機器及び家電にかかわる問題やお困りごとを速やかに解決することで、お客様の生活をより快適にすることをミッションとして掲げる〝Tech Care Company″です。
サプライチェーンマネジメント本部は、修理・交換・返金を含むデバイス補償サービスを担い、顧客体験の最大化をミッションとしています。
その中で当ポジションは、修理オペレーションおよび在庫の廃棄・再販オペレーションの設計・構築・運営を担います。お客様体験を最大化させるため適切な差配オペレーションのデザイン、コントロール、及び在庫の価値最大化を図り収益化に貢献します。新規ビジネスの立ち上げにおいて、スピードと品質を両立させることが私たちの使命です。
本ポジションは、修理品質管理と廃棄・再販オペレーションの設計・実行をリードし、サービス品質向上と収益性確保に貢献します。
既存の枠を超えた新しい仕組みを創り出し、グローバルなビジネスモデル構築に挑戦する役割です。
お客様にご安心頂き、より一層ご満足いただけるためのサービス改善を常に、且つ継続的に行います。
修理依頼の最適化とリードタイム・コストのバランス管理
修理品質のモニタリングと改善施策の推進
回収品の在庫管理とコスト削減策の設計・実行
廃棄・再販チャネルのゼロからの構築と収益化
KPI達成（例：修理完了率95％、再修理率3％以下）

■職務内容
・委託先への修理差配とコントロール
・回収故障機の廃棄・再販運用の構築と収益化
・顧客満足、サービス品質、サービスレベル、コストのバランスコントロール
・新規ビジネスにおけるサービス提供の運用構築、継続的な改善とサービス拡大
・パートナー企業の新規開拓、契約締結、運用整備

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】