【株式会社ビィ・フォアード】【在宅中心】海外委託先管理・調整◆560万～◆中古車輸出・越境ECで成長中／英語活用／年休126日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/30(木)〜2026/7/29(水)


【在宅中心】海外委託先管理・調整◆560万～◆中古車輸出・越境ECで成長中／英語活用／年休126日


【募集背景】
当社では、セールス担当が本来注力すべき営業活動の時間を確保するため、
日本企業の海外支店（マニラ）に対し、メールの一次返信などの業務を委託しています。
現在は1名体制で外部委託先の管理を行っていますが、業務委託範囲の拡大や運用の最適化を進めるにあたり、体制強化のため増員募集を行います。
現状、
・業務マニュアルや手順書の整備
・多言語対応の整理
・不正操作の防止
・対応品質のばらつき改善
など、海外拠点との連携強化が必要な課題が複数存在しています。
これらを整理・改善し、安定したオペレーション体制を構築していただくポジションです。

【業務内容例】
海外の業務委託先（24時間365日稼働のオペレーションセンター）と連携し、
以下のような業務を担当していただきます。
・海外業務委託先の運営・管理および改善業務
└ 業務プロセスの整理、マニュアル・手順書の作成・更新
└ 業務品質や対応状況の確認、課題の洗い出しと改善提案

・海外拠点担当者とのコミュニケーション
└ 英語を使用したメール・オンラインミーティングでの調整
└ 必要に応じて海外出張を行い、現地での直接的な連携・改善対応

・関連するデータ集計および報告業務
└ 対応件数や品質指標などの数値管理
└ 社内関係部署への共有・レポーティング
※外部委託先管理が主業務となりますが、業務改善や運用設計など、関連する業務にも幅広く関わっていただきます。

【社内環境について】
＜グローバルな環境です＞
・外国人社員比率：約27.4％
・出身国数：36か国
・使用言語数：32言語

多様なバックグラウンドを持つメンバーが在籍しており、日常的にグローバルなコミュニケーションが発生する環境です。

【当社について】
当社は2004年に設立し、海外向け中古車販売を起点に事業を拡大してきました。
現在は、月間6,000万PVを誇る自社越境ECサイト「BE FORWARD.JP」を通じて、世界200以上の国と地域へ、月1万5,000台の中古車を輸出する急成長中のグローバルカンパニーです。
日経ビジネス「10年後のグーグルを探せ 世界を変える100社」にも選出されるなど、世界市場から高い評価を受けています。


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】