【株式会社クオカード】CRM業務（コンタクトセンター運営含む）、受注管理全般《土日祝休み/夜間対応等なし/業界未経験歓迎》【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/30(木)〜2026/7/29(水)


CRM業務（コンタクトセンター運営含む）、受注管理全般《土日祝休み/夜間対応等なし/業界未経験歓迎》


【お客様対応を担うコンタクトセンター運営ならびに受注業務。業務改善・効率化／次世代リーダー募集／土日祝休み・フレックス勤務有】

■業務概要
QUOカードならびにQUOカードPayを購入・検討されている方のサポート（メール・電話）を行い、お問い合わせいただいた情報をマーケティングに活かすことで、営業提案のヒントに。
また注文いただいた商品がお客様のお手元に届くまでの業務運営および環境整備・改善に取り組んでいます。チームで業務を行っていますので、組織の運営やメンバーの育成も担っていただきます。

■業務詳細
（1）CRM業務
顧客応対、営業支援、顧客情報管理ほか
電話や問い合わせフォーム、その他のコミュニケーションツールをベースに、
・お客様が自己解決しやすい、もしくはニーズに対応した環境づくり（UI/UX）
・お客様のニーズや課題を整理、分析できる顧客情報管理の整備
など顧客満足に取り組んでいます。

（2）問い合わせ対応（コンタクトセンター運営業務）
商品・サービス、購入に関するお客様からの問い合わせに電話・問合せフォーム（メール）で対応しています。
上記CRMの観点やお客様の自己解決促進のためにEC操作動画作成や画面同期サービス、AIを活用した自動回答作成の導入等も推進、環境構築を進めています。
また、お客様のニーズや贈るシーンに合わせ、QUOカードPayやオリジナルデザインのご提案や、ギフトとしての価値を高める商品・サービスの企画・立案も行い、良質な顧客体験に取り組んでいます。

（3）受注関連業務
QUOカードおよびQUOカードPay（デジタルギフト）の注文受付からお客様の元にお届けするまでの全工程を運営・管理、改善を行っています。

■働き方
基本的な勤務時間は8:45~17:15（出社）。メンバーと協力しながら受注関連業務、お客様対応、情報の分析や業務改善を進めていただきます。業務習熟後はフレックスタイム制も活用可能です。
※残業時間の目安：平均10時間／月

■配属部署
14人の仲間で協力し、お客様対応をしながら、精度の高い受注管理を行い、業務効率化の意識とお客様へのホスピタリティをもった接遇でクオカードを支えています。自ら課題を形成、解決に向けた目標を設定し、失敗を恐れずにチャレンジすることができる組織です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】