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正社員
【職務概要】
アルティウスリンク株式会社にて、大手生命保険会社のコールセンター運営における管理業務全般を担当します。業界未経験の方も、入社後の研修を通じて金融知識を習得しながら、将来のマネージャー候補として成長できる環境です。
【職務詳細】
・現場管理：オペレーターからのエスカレーション受付、応対の改善指導、クライアント企業担当者との確認作業。
・運営管理：人員管理、業務オペレーションの構築・管理、応対品質管理、KPIなどの数値管理、オペレーターの教育・研修。
・労務管理：スタッフのシフト調整、勤怠管理。
・折衝業務：運営・管理において発生する社内外の関係部署との折衝。
【入社後の流れ】
まずは電話対応（受電・架電）や既存業務の把握からスタートします。座学やロールプレイングを重ね、数ヶ月～1年以内には10名程度のチームマネジメントを担当。その後、SV業務を学び、将来的には収支管理を含むマネージャー業務へとステップアップします。
【ミッション】
単なる問い合わせ対応ではなく、人を育て、センター全体の品質を支えることが最大のミッションです。現在、新システムの導入フェーズにあり、業務プロセスの改善提案など、より良い組織づくりに主体的に関わることが期待されています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 宮城県仙台市青葉区中央1丁目6-35 東京建物仙台ビル13F JR各線「仙台」駅から徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：350万～500万円 月給制：月額250000円 賞与：年2回（6月・12月）※入社時期に応じた基準有 昇給：年1回（7月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： KDDIグループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）、ベネフィット・ステーション、KDDI社員持株会（任意）、転勤時社宅制度、各種研修制度、eラーニング、退職金制度（選択制確定拠出年金） ■勤務時間：シフト制（8時30分～21時00分の中で調整 ※所定労働時間7時間30分） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 【年間休日123日】シフト制、年末年始（12月30日～1月3日）、年次有給休暇、特別休暇（弔事、結婚、出産、子の看護など）、私傷病休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ●社会人経験3年以上 ●スーパーバイザー、店長、リーダー等の店舗、組織運営の経験。 ★ーーー補足ーーー★ 人材マネジメント（育成・評価・シフト管理等）、業務／オペレーション管理（業務改善・品質管理等）、数値管理（売上・KPI・コスト等）など、 複数の観点から組織運営に関わったご経験をお持ちの方を想定しています。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | アルティウスリンク株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 【採用連絡先】 東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト |
| 事業内容 | 【事業内容】（1）コンタクトセンター事業（2）バックオフィス事業（3）ITソリューション事業（4）その他関連事業 【会社の特徴】BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業と ITソリューション事業を軸に、順調な企業成長を実現している企業です。 6000万以上のユーザーが利用するアプリや全社員が利用する基幹システムなど、 大規模システムを最上流から下流まで支えています。 ITソリューションにおいては、グループで培った通信インフラ、システム構築に関する 確かな知見とノウハウを駆使した提案を強みとして、社会の裏側を支えています。 また、ビジネス領域が広いからこそ、個人の適性と長所を活かしながら様々な仕事にチャレンジできる環境があります。 |
| 代表者 | 取締役会長：東海林 崇／代表取締役社長：網野 孝 |
| URL | https://www.k-evolva.com/corporate/outline/ |
| 設立 | 35215 |
| 資本金 | 1億円 |
| 売上 | 約58000名（2024年3月時点） |
| 従業員数 | 【男女比】 男性78.1％、女性21.9％ |
| 平均年齢 | 39歳 |
| 主要取引先 | - |
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