【ポールトゥウィン株式会社】【名古屋】ゲーム業界向けCXスペシャリスト◇品質責任者／ゲームパブリッシャーの戦略的パートナー【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/11(月)〜2026/8/2(日)


【名古屋】ゲーム業界向けCXスペシャリスト◇品質責任者／ゲームパブリッシャーの戦略的パートナー


◆ユーザーの声でゲームの未来を変え、交渉力で自身の市場価値を証明する。
◆戦略プロジェクトの「品質」と「成長」をデザインする/プロジェクトを「動かす」醍醐味を感じられる
◆AIに代替されない「一生モノの品質管理スキル」を習得

国内最大級のCX（カスタマーエクスペリエンス）プロバイダーとして、特定の戦略クライアントにおける品質責任者（クオリティマネージャー）をお任せします。単なるオペレーション管理に留まらず、数千万円規模のプロジェクトを成功へと導く「仕組み作り」が主眼となります。

■業務詳細：
◇戦略個社のクオリティマネジメント
品質基準の策定と可視化：
クライアントの期待を超えるための品質指標（KPI）を設計。データに基づいた可視化を行い、改善サイクルの中心を担います。
高付加価値なレポート作成：
単なる数値報告ではなく、ユーザーの声を分析し、クライアントのビジネス成長に資するインサイトを提供します。

◇クライアント折衝・パートナーシップ構築
戦略的プレゼンテーション：
定例MTGや商談において、課題解決に向けた提案書の作成およびプレゼンを実施。
ダイレクトなコミュニケーション：
数ヶ月に一度の訪問や来社対応を通じ、クライアントのキーマンと深い信頼関係を築きます。

◇プロジェクトの計画・立案・実行
ゼロからの仕組み作り：
品質向上計画の策定から、現場の運用ルールの立案、スケジューリング、施策の実行まで。プロジェクトの「設計図」を描き、具現化します。

◇次世代を担う人材の育成
マインドセットとスキルの昇華：
オペレーターの業務スキル向上だけでなく、モチベーションコントロールやプロ意識の醸成を行い、チーム全体の地力を底上げします。

～～あなた自身の成長を実現／働きやすい職場～～
◎専門知識不問：
ゲームやアプリの深い知識がなくても、「品質を管理する」「人を育てる」というビジネスの原理原則があれば活躍可能です。
◎市場価値の飛躍：
将来的には、1案件で3,000万円規模を動かす巨大プロジェクトの品質管理をお任せします。この規模のマネジメント経験は、キャリアにおいて圧倒的な武器となります。
◎ワークライフバランス：
業界大手の安定した基盤のもと、戦略的な業務に集中できる環境を整えています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】