【株式会社EPファーマライン】【本町】医療×AIアプリのカスタマーサポート・提案＋リーダー候補◆働きやすい環境/【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/11(月)〜2026/8/2(日)


【本町】医療×AIアプリのカスタマーサポート・提案＋リーダー候補◆働きやすい環境/


～40代50代歓迎！／営業・接客経験を活かして「医療×AI」という社会性・成長性の高い分野へ！／アポ取りなし・オンライン完結で説明業務に集中できる！／マニュアル完備で安心スタート！／協力して進められる社風／変化を楽しめる・広い視野を持てる方におすすめ～

まずはオペレーター業務を習得いただき、その後、適性・ご経験に応じて
段階的にリーダー業務をお任せします。
「営業や接客、コールセンターの経験×後輩育成やチームマネジメント経験を活かしたい」という方に最適なポジションです！
※アポイント獲得は別部門が対応するため、商談・説明業務に集中できる環境です。

（1） オンライン商談
主にクリニックを対象に、以下の業務をご担当いただきます。
・ 医療機関向けにWeb会議ツールを用いたサービス説明
・ 医師・医療機関からの質問対応（マニュアルを参照）
・ 対応の記録作成、関係先への共有

（2） 導入後の顧客サポート業務
・サービス利用中の医療機関からの問い合わせ対応
・手順書、FAQに沿った一次対応
・社内担当者、担当部署へのエスカレーション対応

（3）リーダー業務
・オペレーターのエスカレーション対応
・採用、労務、シフト管理、オペ―レーター教育などのスタッフマネジメント
・クライアントへの報告、業務改善提案

■未経験でも安心な教育体制
・導入研修（5日間）：医療業界の基礎知識、電話応対スキル
・配属後研修（約2日間）：製品研修、ロールプレイング
・OJTを中心に実務を通じてスキル習得
・医療業界未経験の方は、eラーニングでの学習も可能です！

■同社について
医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「医療機器サポートサービス」「ヘルスケアサポートサービス」の5つの基軸サービスにおいて、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。

■安定した基盤のもと、長期就業可能！
・従業員数1400名以上
・男女比4:6
・有給取得率70%
・産休産後休暇取得率100%／育休復帰率95%
・医療系有資格者：1005名在籍
・従業員平均年齢：従業員平均年齢37.1歳

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】