【株式会社EPファーマライン】AIアプリに関するオンライン商談・導入サポート＋リーダー業務◆第二新卒～ベテランまで◎/未経験歓迎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/11(月)〜2026/8/2(日)


AIアプリに関するオンライン商談・導入サポート＋リーダー業務◆第二新卒～ベテランまで◎/未経験歓迎


クライアントが提供する医療機関向けAIアプリの導入拡大を目的としたオンライン商談および導入後のサポートをしていただきます。
コールセンターでの受発信業務に加え、web会議ツールを用いたオンライン商談など非対面でのコミュニケーションを中心にご対応いただきます。
まずはオペレーター業務を習得いただき、その後、適性・ご経験に応じて
段階的にリーダー業務をお任せしていきます。

20代～50代まで、幅広い年齢層のメンバーが活躍中です。

（1） オンライン商談
主にクリニックを対象に、以下の業務をご担当いただきます。
・ 医療機関向けオンライン商談の実施
・ サービス内容の説明、デモンストレーション
・ 医師・医療機関からの質問対応（FAQ・資料を参照）
・ 対応の記録作成、関係先への共有
※アポイント獲得は別部門が対応するため、商談・説明業務に集中できる環境です。

（2） 導入後の顧客サポート業務
・サービス利用中の医療機関からの問い合わせ対応
・手順書、FAQに沿った一次対応
・社内担当者、担当部署へのエスカレーション対応

（3）リーダー業務
・オペレーターのエスカレーション対応
・採用、労務、シフト管理、オペ―レーター教育などのスタッフマネジメント
・クライアントへの報告、業務改善提案

■教育体制
・導入研修（5日間）：医療業界の基礎知識、電話応対スキル
・配属後研修（約2日間）：製品研修、ロールプレイング
・OJTを中心に実務を通じてスキル習得
・医療業界未経験の方は、eラーニングでの学習も可能です！

■同社について
医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「医療機器サポートサービス」「ヘルスケアサポートサービス」の5つの基軸サービスにおいて、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。

■数字で見る同社（2025年10月時点）
・従業員数1400名以上／入社3年以内の離職率6%
・男女比4:6
・有給取得率70%
・産休産後休暇取得率100%／育休復帰率95%
・医療系有資格者：1040名在籍
・従業員平均年齢：従業員平均年齢37.1歳

変更の範囲：会社の定める業務

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