【株式会社Ｈｅｌｐｆｅｅｌ】【フルリモート可】FDE／AIナレッジ基盤の導入・顧客課題解決を担う新設ポジション【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/14(木)〜2026/8/5(水)


【フルリモート可】FDE／AIナレッジ基盤の導入・顧客課題解決を担う新設ポジション


◇AIナレッジ基盤の社会実装を推進／顧客課題解決×プロダクト改善の最前線／SaaS×技術コンサル◇

■業務概要
当社は、生成AIや大規模言語モデル（LLM）の活用を支えるAIナレッジ基盤（AIナレッジデータプラットフォーム）を展開するSaaS企業です。Forward Deployed Engineer（FDE）は、エンタープライズ企業や自治体など大規模システム環境を持つ顧客に対して、個別の技術課題を解決し、製品導入を技術面からリードするポジションです。プロダクトを軸としながら顧客の多様な要望に応え、現場の知見を開発チームへ還元し、当社のサービス進化にも貢献します。

■業務詳細
・セールスやカスタマーサクセスと連携し、顧客IT部門等への技術説明やセキュリティ要件の整理、実現可能性の検証（PoC）を実施
・顧客システム（CRM、社内ポータル、各種SaaS等）とのAPI連携やアーキテクチャ設計、技術要件定義およびインテグレーションの実装
・多様なナレッジデータ（FAQ、マニュアル等）の抽出・クレンジング・変換スクリプト作成を通じ、データ移行や統合を支援
・導入現場で抽象化した要望を開発部門にフィードバック、コアプロダクト改善にも積極的に寄与

■扱うサービス
AIナレッジ基盤「Helpfeel」等、企業・医療・教育機関向け情報インフラ構築SaaS

■組織構成
開発部門・セールス・CSと横断連携し、少数精鋭で顧客対応

■業務の魅力
自社SaaSプロダクトを軸に、顧客ごとの複雑な技術課題に最前線で挑戦。顧客価値創出とサービス成長に直結するやりがいある環境です。

■教育体制
最新技術習得支援やOJT、書籍購入補助等でスキルアップを支援

■就業環境
フルリモートワーク可（顧客訪問をお願いすることがあります）

■企業の特徴/魅力
AIナレッジ領域の先端企業として、社会実装・情報インフラ構築を牽引しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】