【株式会社インゲージ】【新宿】カスタマーサクセス／マネージャー候補◆6,000以上導入／問い合わせ管理SaaS◆土日祝休み【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/14(木)〜2026/8/5(水)


【新宿】カスタマーサクセス／マネージャー候補◆6,000以上導入／問い合わせ管理SaaS◆土日祝休み


～導入社数6,000以上・問い合わせ管理SaaSサービス『Re:lation』展開～

■業務内容：
6,000社超の顧客基盤を武器に、攻めのカスタマーサクセス組織を構築するマネージャー候補を募集します。アップセル、クロスセルを通じたLTV（顧客生涯価値）の最大化を事業の最重要戦略と位置づけ、その仕組み作りから担っていただきます。

■具体的な業務：
・ハイタッチなコンサルティングにて、単なる操作説明ではなく顧客の業務改革を成功に導くPMとして牽引
・顧客のビジネスゴールに基づいた最適な活用フローを構築の上、定例会議にて指標のトラッキング
・既存顧客の潜在課題を特定し、LTV最大化に向けたアップセル・クロスセル戦略の立案と実行
・顧客からのフィードバックを定量・定性的に分析し、開発優先順位の意思決定に深く関与

■クライアント：
企業規模はSMBからエンタープライズ企業まで多岐に渡り、業種業態も問わず幅広い企業に導入いただいているホリゾンタルSaaSです。大学や自治体での導入も増えてきています。

■本ポジションの魅力：
◎既成の型を回すのではなく、KPI設計やオペレーション構築を自らリードする「0→1」から「1→10」の組織フェーズの経験が得られます。

◎事業責任者と共にエクスパンションMRRの最大化やNRR（売上継続率）向上に向けた戦略をダイレクトに議論・実行できる裁量権があります。

◎ホリゾンタルSaaSならではの広範なドメイン知識。特定の業界に縛られず、あらゆる業種のコミュニケーション課題を解決することで、汎用性の高いコンサルティングスキルとプロダクト成長の知見が身につきます。

◎既存顧客からの要望を取りまとめ、開発チームと何を作るべきか、優先順位をどうするかなどプロダクトの方向性を決める際に重要な役割を担っていただけます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】