【パナソニックデジタル株式会社】【パナソニックG】CRM/SFAエンジニア（Salesforce、自社CRM、AI））◆企画～導入【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/1(月)〜2026/8/30(日)


【パナソニックG】CRM/SFAエンジニア（Salesforce、自社CRM、AI））◆企画～導入


～安定したパナソニックグループの基盤と、DX・AIなど先進技術への挑戦を両立し、スキルアップを実現～
●プライム案件と安定した基盤を持つパナソニックグループのSIer企業
●製造DX・ERP・基幹系・業務DX・データ・AI・ICT基盤など幅広い領域でスキルアップ
●【えるぼし】認定/育児・介護休業やファミリー休暇・チャレンジ休暇などWLBやキャリアパスを整える制度◎

■概要
企業DX推進が加速する中、CS領域業務のデジタル化ニーズが高まっています。お客様のCS業務課題を解決するため、コンタクトセンター向け自社CRM製品の機能強化および販売拡大に貢献できるスキル・経験をもった人材を募集します。パナソニックグループのB2B事業領域拡大として、一般市場へのお客様へのSFA/CRM導入の体制強化を進めています。

■業務内容
・CRM領域（Salesforce、自社CRM）
・お客様のコンタクトセンター部門へのシステム提案、導入、運用。
・AI機能の製品組込みやPBX等他社ソリューションと連携など販売拡大へ向けた施策検討・企画。
・自社製品の機能強化（AI機能や他社製品連携）の要件定義、および協力会社メンバーに指示開発管理

・SFA領域（Salesforce）
・主に一般市場やパナソニックグループB2Bビジネス領域におけるSalesforceの導入プロジェクト参画、および保守運用になります。

■業務詳細
（1）CRM領域（Salesforce、自社CRM）
・提案:営業部門と一緒に行動し課題ヒアリング、改善提案、製品デモ、見積を行い受注を目指します。
・導入:プロジェクト管理(品質、スケジュール、コスト）と、お客様や関連ベンダー、協力会社とのコミュニケ－ションを通じたシステム導入します。
・運用:本稼働後の問合せ窓口、エンハンス提案をおこないます。
・製品開発:お客様からの要望整理、他社サービスとの連携企画を通じてバージョンアップ開発管理をおこないます。

（2）SFA領域（Salesforce）
・As-Isのビジネスプロセスの分析とTo-beのビジネスプロセスを業務部門とともに検討
・Salesforce Solutionの適用範囲の判断
・ビジネスパートナーとともに、システムの要件定義,設計,開発,テストを推進

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】