【ＴＤＣＸ　Ｊａｐａｎ株式会社】【横浜駅】＜6月11日入社＞ 英語スキル活かせる！大手旅行予約サイトの【お客様サポート】／未経験◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/1(月)〜2026/8/30(日)


【横浜駅】＜6月11日入社＞ 英語スキル活かせる！大手旅行予約サイトの【お客様サポート】／未経験◎


＼新プロジェクトの初期メンバー／同期と一緒にスタートできる絶好のタイミングです！
大手旅行予約サイトを利用されるお客様に向けた、カスタマーサポートを担当するチームを新しく立ち上げに伴い、新規プロジェクトのスタートメンバーを募集します！

■入社日：６月11日
■業務内容：
大手旅行予約サイトをご利用のお客様・パートナーからのお問い合わせに対応します。
・電話・メール・チャットを使ってサイトの利用方法のご案内、予約内容の変更、キャンセル対応など
※コミュニケーションをとるのは、旅行予約サイトを利用するお客様をはじめ現地ホテルや航空会社となります。
※基本的には日本語対応ですが、海外からのお問い合わせ対応や海外ホテルに関する確認などで、英語を使用する場合があります。
※最初はテンプレートを使ったやり取りからスタート。業務を通して自然とリスニング力やスピーキング力が身についていきます。
※翻訳機の使用可能

■働き方：
シフト勤務で夜勤の場合は、深夜割増25％が別途支給されます。
※在宅ワークについて：希望の方は在宅ワークのできる環境が必要です。※関東圏在住/夜勤勤務の方のみ

■配属先の編成
夜勤専属チームもしくは日勤・夕勤チームのいずれかに配属となります。
日勤・夕勤チームに配属された場合は、月に1週間程度の夜勤対応が発生する可能性があります。
新規立ち上げのプロジェクトですが、他のプロジェクトでスキルを磨いた経験豊富な先輩や上司がいます。解決できない問い合わせがあった場合は、スーパーバイザーへエスカレーションできフォロー体制も万全です◎

■入社後：
・PCの基本操作・ビジネスマナー、旅行業界の専門知識などを座学と実践で覚えていくことができます。
・英語でのコミュニケーションが心配な方でもネイティブのトレーナーが丁寧に指導、実際の場面を想定しながらロープレを繰り返し行ないます。

■当社事業について：
・1995年にシンガポールで創業し、コールセンター中心のBPOサービスを展開するTDCX。
・現在は横浜を含む世界15カ国・約18,000人規模で、大手企業のアウトソーシング事業を展開。
・日本では外資系企業のカスタマーサポートを中心に、Web広告や航空・旅行、IT、動画配信など幅広く対応し、成長を続けています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】