NEW
正社員
2026年2月に発表した「AI決算ロボット」のカスタマーサポートを担当していただきます。
お客様対応から、マニュアルやFAQをシステムのヘルプページへ反映するところまでお任せする想定です。
ご経験やご希望に応じて、エンジニア寄りの業務にもチャレンジしていただけます。
開発エンジニアと席を並べて業務を行うため、技術的な疑問も気軽に確認できる環境です。
※「AI決算ロボット」とは、AIを用いて税務申告書の作成を補助する製品です。
お客様の反応を見ながら、最終的には申告書を全自動で作成できるツールにしていきたいと考えています。
【具体的な業務内容】
まずは、当社製品をご利用中のお客様（税理士事務所がメイン）が、日々の業務で迷うことなく使いこなせるようサポートすることが第一のミッションです。
そのために、マニュアル作成やFAQの充実を行い、ヘルプページへ反映していただきます。
慣れてきたら、お客様との会話の中から「本当は何に困っているのか？」というニーズを汲み取り、一歩先のサポート体制を一緒に作っていきたいと考えています。
上記に加え、ご知見のある方には、お客様環境で発生している問題の切り分けや原因特定、開発チームへのフィードバックもお願いします。
①ナレッジ作成
初めての方でも迷わないマニュアルの整備・更新
②FAQコンテンツ作成
顧客の「知りたい」を先回りしたFAQ記事の執筆
③フィードバック
顧客の声を収集し、サービス改善や機能開発へ提案
④顧客問い合わせ対応
電話・メール・チャットによる操作説明や業務相談
⑤マニュアルやFAQのシステム反映
作成・更新したマニュアルやFAQを、直接システムに反映します。
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > システム開発（Web・オープン系） > アプリケーション設計（web・オープン系） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 新宿区 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | 賃金形態：年俸制 月額：416,666円~ ※上記年収は年齢、経験などを考慮し決定します。 残業代別途支給 昇給有（年1回） 有【各種制度あり】 ■健康診断 ■産前産後休業 ■慶弔見舞金 ■資格取得奨励金制度 【勤務形態】 ■フレックス勤務（コアタイムタイム10:30～14:30） なし なし 労働時間区分：フレックスタイム制 コアタイム：有 10:30～14:30 標準的な勤務時間帯：9:30～18:30 休憩：60分 フレックス制 残業20時間以下 |
| 休日・休暇 | 年間休日数：120日 休日休暇形態：完全週休2日制（土日祝） ■休暇制度 ・年間有給休暇：1日?17日 ※下限日数は、入社直後の付与日数です。 ※毎年4月1日付与／付与日数は入社月によります。 ・年末年始休暇（12月29日?1月5日） ・育児休暇 ・介護休暇 ・看護休暇 ・慶弔休暇 ■転勤の可能性：なし ■試用期間 期間：4カ月 ※試用期間中の労働条件の変更はありません。 |
| 応募資格 | 【必須要件】 基礎的な会計知識（仕訳、決算の流れ、税務申告の概要など）をお持ちの方 ・テクニカルサポートや技術方面のスキルを伸ばしていきたい方 ・会計ソフトや税務ソフトのカスタマーサポート経験がある方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ROBON |
|---|---|
| 所在地 | 〒163-0726 東京都新宿区西新宿2-7-1 小田急第一生命ビル26F |
| 事業内容 | 社名「ROBON」は「全ての業務にロボットをオン（実装）する」ことに由来します。 そして、「IT技術で全てのお客様の生産性を飛躍的に向上させる」ことを経営理念としています。 私たちの事業では税理士や労務士、企業における経理、人事の方々の生産性を上げるサービスに特化して提供しています。 エンジニアと会計士税理士が立ち上げた会社というルーツを活かしてご利用者にとって価値のある製品、社会的意義のある会社として今後も成長を目指します。 ROBONの描く未来にご期待ください！ ■自社サービス 税務相談ロボット 労務相談ロボット 税務ロボットシリーズ ■特徴 ・生成AIを搭載し公的文書のみを学習したチャットボット ・人間の行うワークフローを代わって行うAI搭載 ・各種会計ソフトと連携 ・RPAの必要なしに、WebAPIを呼び出して会計データを取り込むことが可能 ■開発を決めた背景 IT技術が進歩している現代では、様々な業務を自動化するツールが提供されています。そんな中で、私たちは、「専門家の知識を必要とする技術をソフトウェアの力でサービス化できないだろうか」と考え、新しい技術を取り入れながら日々改善を続け「税務・労務相談ロボット」「税務ロボットシリーズ」を提供しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://robon.co.jp/ |
| 設立 | 年2019年4月 |
| 資本金 | 80百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 20名 |
| 平均年齢 | 32歳 |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
