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正社員
【職務概要】
同社のカスタマーサクセスとして、顧客のライフサイクル（導入～更新）全体を設計・推進していただきます。単なるサポートではなく、顧客が成果を出せる仕組みを創り、急拡大するCS組織で事業成長を支えるのがミッションです。
【職務詳細】
・オンボーディング支援：顧客が『Hubble』を導入する際、最適な業務フローを提案し、スムーズな初期導入をサポート
・アダプション支援：定期的な打ち合わせやテキストベースでの顧客対応を通じ、『Hubble』の活用を促進（契約更新対応も含む）
・アップセル・クロスセル：契約更新プロセスを戦略的に計画し、アップセルやクロスセルの機会を最大化
・カスタマーボイスの収集と展開：プロダクトの改善要望を収集し、開発チームへ共有して改善活動を促進
・複数ステークホルダーとの関係構築：経営層から現場担当者まで、顧客内の幅広い関係者との信頼関係を構築し、プロジェクトを円滑に進行
・カスタマイズされたソリューション提供：顧客の業務フローやニーズに応じたカスタマイズ提案を行い、顧客目標の達成を支援
・プロジェクトマネジメント：エンタープライズ規模の導入プロジェクトにおいてプロジェクトの進行状況を管理し、社内外のリソースを調整
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > システム開発（Web・オープン系） > プロジェクトマネジャー（PM）、プロジェクトリーダー（PL）（Web・オープン系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 〒150-0011 東京都渋谷区東１丁目３２－１２ 渋谷プロパティータワー7F JR各線「渋谷」駅新南口より徒歩4分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：600万～900万円 年棒制：月額500000円 賞与：業績連動賞与あり 昇給：年2回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 各種社会保険完備、交通費（会社規定に伴い実費全額支給）、在宅支援手当、副業可能、ストックオプション、スマートフォン貸与、PC貸与（Windows・Mac）、シャトク（福利厚生賃貸）、定期健康診断・人間ドック・婦人科検診、インフルエンザ予防接種補助、服装自由、フリードリンク、オフィスコンビニ ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイムなし） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日以上】完全週休2日制度（土・日）、祝日、有給休暇（入社半年に10日付与／年間最大20日）、入社時特別休暇（入社初日に5日付与／入社半年まで）、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休暇（実績あり） |
| 応募資格 | 【必須】 ・BtoBのSaaS領域におけるカスタマーサクセス業務経験2年以上 ・顧客対応において、解約率低減や売上拡大（アップセル・クロスセル）などの「仕組み化・型化」を自ら主導した経験 【尚可】 ・社内外の複数のステークホルダーを巻き込み、システムの導入支援（オンボーディング）や業務プロセス改善プロジェクトを牽引した経験 ・契約交渉の実務経験、または契約書ドラフティングや法務知識 ・ヘルススコアの設計やKPI管理など、データに基づいたサクセス戦略の立案・運用経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社Hubble |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0011 東京都渋谷区東1-32-12 渋谷プロパティータワー7F |
| 事業内容 | ■事業内容： Hubbleは、法務と事業部門の協業性を高め、生産性を向上するための契約業務基盤を実現・定着するクラウドサービスです。契約書の作成、審査依頼、検討過程・合意文書の一元管理も可能です。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://hubble-docs.com/ |
| 設立 | 年2016年4月 |
| 資本金 | 1,666,964,578円（資本準備金を含む） |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 70名 |
| 平均年齢 | 33歳 |
| 主要取引先 | - |
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