カスタマーサクセス部長【SFA導入支援責任者】（正社員） / 会社名非公開

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
マーケティングDX市場の急速な拡大に伴い、当社のCHAT / ENGAGE / CATS / MA領域への引き合いが増加しています。
特に、BtoC企業を中心に、顧客データの統合、One to Oneコミュニケーション、LINE・Web・メール・チャットなど複数チャネルを活用した顧客体験設計、AIを活用したマーケティング高度化へのニーズが高まっています。
今後、CHAT / ENGAGE / CATS / MA領域のセールス組織をさらに拡大していくため、事業成長を牽引いただけるセールス部長候補を募集します。

【プロダクト紹介】
■CHAT
Webサイト上での接客、問い合わせ対応、CVR改善、顧客対応効率化を支援するチャットソリューションです。
マーケティング、カスタマーサポート、営業活動など、幅広い領域で企業の顧客接点強化に貢献します。
■ENGAGE
LINEやメールなどのチャネルを活用し、顧客との継続的なコミュニケーションを支援するエンゲージメントソリューションです。
BtoC企業のCRM、リテンション、LTV向上、ナーチャリング施策などに活用されています。
■CATS
広告効果測定を中心に、広告経由の流入・コンバージョン・媒体別成果を可視化するマーケティング計測ソリューションです。
広告運用の成果把握や改善施策の立案を支援し、CPA改善、CVR向上、広告投資の最適化に貢献します。
■SEARCH
ECサイトや企業サイトにおけるサイト内検索を最適化する検索ソリューションです。
ユーザーが求める商品や情報へスムーズにたどり着ける導線を提供し、サイト内回遊、顧客体験向上、CVR改善を支援します。

【業務内容】
■経営層としての役割
・経営チームの一員として、事業の成長戦略を議論～策定
・事業計画の立案と予算管理、KPI設計と進捗管理
・他事業部（広告プラットフォーム、デジタルPR等）とのシナジー創出
■セールス組織のマネジメント
・セールス部のマネジメント
・メンバーの育成、評価、キャリア開発
・営業プロセスの標準化と生産性向上施策の実行
・The Model型組織における各部門（マーケ、IS、CS）との連携最適化
■セールスイネーブルメントの推進
・営業メンバーの早期戦力化に向けたオンボーディング、育成プログラムの設…