【株式会社スマレジ】【東京】テクニカルサポート（電話対応）◆上場SaaS企業/CMでもお馴染みの自社商材/残業10h【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/8(月)〜2026/9/6(日)


【東京】テクニカルサポート（電話対応）◆上場SaaS企業/CMでもお馴染みの自社商材/残業10h


～急成長を続ける東証グロース上場企業／クラウド型自社Webサービス「スマレジ」を展開／転勤なし／年休120日／完全週休二日制／希望休は月4日まで申請OK／独自の福利厚生も充実／充実した研修制度／髪色・ネイル自由◎～

■業務内容：
当社サービス、スマレジPOSの利用ユーザーからの電話での問い合わせに対応する仕事です。お客様からの問い合わせに対し、適切な解決方法を分かりやすく伝えることが顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。外注委託先コールセンターは24時間対応となりますが、当ポジションでは夜勤対応など発生しないためご安心ください。

■当ポジションの魅力：
【（1）深夜勤がなく柔軟な働き方が叶います！】
月4日まで申請可能な希望休の他に、就業時間のシフト希望が提出できるため、有休取得により連休にしていただくことも可能です。また、研修期間終了後は、月の半分以下までリモートワークへの切り替えが相談可能です。
【（2）お店の見方が変わります！】
スマレジはご自身が普段何気なく立ち寄るお店で使われていることも多く、私たち自身がユーザーになることが出来るため、日々の業務が店舗の成長に貢献している実感を得ることができます。
【（3）経験を活かして更なるスキルアップが叶います！】
マネジメントだけでなく、スペシャリスト（SV、リーダー）など目指せるキャリアの選択肢も複数あります。

■組織体制：
配属予定のチームには15名程度が在籍しており、20代後半～30代前半のメンバーで構成されています。メンバーのマネジメントを行っている主任の他に、業務で困ったことがあればいつでもGooglemeetで相談可能なSVが待機しているため、安心して業務に取り組んでいただける環境です。

■育成体制：
入社後の1～2週間は座学で基本的な知識やよくある問い合わせについて、しっかりインプットいただきます。その後電話ロープレを経て、２か月後に電話対応デビューとなる想定です。現場を挟みながら研修を繰り返していくため、半年後には独り立ちいただけるようなカリキュラムとなっています。

■キャリアパス：
スキルやご経験に応じて、チーム全体の対応品質の管理や問い合わせデータの分析、問い合わせ削減の提案と実行も、将来的にお任せする場合がございます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】