【ファナティクス・ジャパン合同会社｜プロスポーツリーグ・チームとライセンス契約多数】【麻布台】カスタマーサポートSV（メール対応メイン）土日祝休み◆フレックス◆夜勤なし・服装自由【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/8(月)〜2026/9/6(日)


【麻布台】カスタマーサポートSV（メール対応メイン）土日祝休み◆フレックス◆夜勤なし・服装自由


【世界最大級のスポーツファン向けビジネス・急成長のスポーツ業界での就業が可能/リモート可/フレックスタイム制】
弊社が運営するプロ野球球団、JリーグチームのECサイトに関するカスタマーサポートSV業務をお願いします。

■具体的な仕事内容
・ユーザーからの問い合わせ応対（TEL/Mail）
・パートナー企業とのリレーション（ディスカッションや問い合わせ共有）
・部門間におけるリレーション
・コールセンタースタッフマネジメント（トークスクリプトや研修資料等の作成）
・その他業務改善（課題発見→解決に向けた調査）など

■働き方
・フレックスタイム制
・夜勤なし、服装自由

■魅力
・ファンの「困った」を、最高のファン体験へ変える。
カスタマーサポートスタッフは、プロ野球球団やJリーグチームのECサイトにおける問い合わせ対応を通じて、ファンの購買体験を支えるポジションです。TEL・Mailでのユーザー対応に加え、コールセンタースタッフのマネジメント、トークスクリプトや研修資料の作成、パートナー企業との情報共有、部門間連携、業務改善まで幅広く担当。お客様の声を最前線で受け止め、対応品質の向上やサービス改善につなげることで、Fanaticsが掲げる「ファン体験を徹底的に高める」というミッションを実現していきます。成長を続けるスポーツEコマース事業の中で、CS経験を活かしながら、チームマネジメント力・課題解決力・部門横断の推進力を磨ける環境です。

■企業について
スポーツチームやイベントの公式パートナーとして、ユニフォームやアパレル、グッズの企画・製造・販売を一気通貫で行っています。NPB、Jリーグ、Bリーグをはじめ、MLB東京シリーズ、WBC、PSGジャパンツアー、NBAジャパンゲームスなどの国際スポーツイベントでも公式ストアを運営し、スポーツファンに最高のグッズ購買体験を提供しています。2018年の設立以来、売上は9倍以上に成長し、社員数も150名を超えるなど、事業規模を拡大し続けています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】