【株式会社フューチャーショップ】【大阪市北区】ECアドバイザー／EC事業者の成長を支えるカスタマーサクセス職【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/11(木)〜2026/9/9(水)


【大阪市北区】ECアドバイザー／EC事業者の成長を支えるカスタマーサクセス職


【EC成長支援のプロとして、EC事業者のパートナーとなり売上拡大・業務効率化・継続的成長を伴走型で実現するやりがいあるポジションです】
■業務概要
当社が自社開発するSaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」のカスタマーサクセス部門にて、EC事業者の成長を支援するECグロースパートナー（ECアドバイザー）としてご活躍いただきます。お客様の課題解決や売上向上、業務効率化を目指し、伴走型で継続的なサポートを実施します。
■業務詳細
・ECサイト導入初期のオンボーディング支援（ショップ開設や商品登録、デザイン設定など）
・futureshopの機能説明や活用アドバイス、運用に関する問い合わせ対応
・売上・業務課題のヒアリングと運用改善提案、追加機能のご提案（アップセル）
・離脱防止・継続率向上施策の企画と実行
・お客様からの声・要望を開発部門やプロダクトチームへフィードバック
・開発部門や他部署と連携したサービス改善の推進
■扱うサービス
自社開発のECプラットフォーム「futureshop」
■組織構成
カスタマーサクセス部はチームで協力する文化が根付いており、互いに相談・助け合いながら業務を進めます。
■業務の魅力
EC事業者の成長を直接支援し、長期的な信頼関係を築けることがやりがいです。お客様の「ありがとう」が直接届く環境です。
■教育体制
AIツール「Gemini Advanced」や社内勉強会、先輩メンバーによるOJTなど、成長を後押しする体制が整っています。
■就業環境
在宅勤務・時短勤務・1時間単位の有給取得が可能で、柔軟な働き方を実現しています。
■想定されるキャリアパス
カスタマーサクセスのスペシャリストや、プロダクト企画、マネジメント等へのキャリアアップも可能です。
■企業の特徴/魅力
EC業界22年の実績と2,800店舗以上への導入実績、先進的な機能・特許取得技術・手厚いサポート体制が強みです。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】